Desjardins est une coopérative financière nord-américaine qui sert les particuliers, les entreprises et les collectivités partout au Canada. Son offre comprend des services bancaires pour les particuliers et les entreprises, des cartes de crédit, des prêts hypothécaires, des prêts, des produits d’épargne et de placement, ainsi que des assurances automobile et habitation. L’organisation associe des services financiers et d’assurance à un modèle coopératif qui permet à ses membres de participer à la prise de décision, tout en mettant l’accent sur l’investissement responsable, le soutien à l’économie locale, l’engagement communautaire et le développement des jeunes.
Agent des services aux membres en valeurs mobilières chez Desjardins
Soutient les conseillers en placement et les clients de Desjardins pour les demandes liées aux comptes de valeurs mobilières, l’aide aux ventes, le développement des affaires et l’information sur les produits.
Description
- Établir, développer et maintenir des relations d’affaires avec les membres et les clients par le service, la prospection et la sollicitation
- Vendre des produits et services de valeurs mobilières par les canaux de distribution appropriés, conformément aux besoins des clients et aux pratiques établies
- Soutenir la gestion discrétionnaire, les fonds communs de placement, les fonds négociés en bourse et les produits structurés
- Assister les membres et les clients tout en renforçant les relations d’affaires continues
- Gérer les ventes, le soutien aux ventes, les relations avec la clientèle, les demandes de renseignements sur les produits et les demandes de service
- Fournir aux conseillers en placement et à l’ensemble de l’équipe un soutien administratif, en service à la clientèle et en développement des affaires
- Répondre aux demandes de renseignements sur les comptes et les produits, effectuer les recherches nécessaires et assurer le suivi requis
- Diriger les demandes vers la personne-ressource interne appropriée
- Aider les membres et les clients à choisir et à utiliser des outils et des canaux adaptés au niveau d’autonomie et d’automatisation qu’ils privilégient
- Gérer les appels téléphoniques et les demandes de renseignements en les acheminant vers la personne-ressource appropriée
- Cerner les risques opérationnels et les occasions d’améliorer les processus
Exigences
- Attestation d’études collégiales
- Au moins trois ans d’expérience pertinente
- Des combinaisons différentes de qualifications et d’expérience pertinente peuvent être prises en considération
- La maîtrise du français est requise
- Fait preuve d’initiative et assure le suivi de ses actions
- Communique clairement et efficacement
- Demeure fortement axé sur la clientèle
- Valorise et soutient les différences
- Établit des relations interpersonnelles efficaces
- Apprend rapidement et met en pratique ses nouvelles connaissances
- S’adapte efficacement aux situations changeantes
Avantages
- Salaire concurrentiel assorti d’une prime annuelle
- Quatre semaines de vacances flexibles dès la première année
- Régime de retraite à prestations déterminées offrant un revenu prévisible à la retraite
- Assurance collective comprenant la télémédecine
- Remboursement des dépenses admissibles liées à la santé, au bien-être et à l’équipement de télétravail