Desjardins je severoamerické finančné družstvo, ktoré poskytuje služby jednotlivcom, firmám a komunitám v celej Kanade. Jeho ponuka zahŕňa osobné a podnikateľské bankovníctvo, kreditné karty, hypotéky, pôžičky, sporenie a investície, ako aj poistenie automobilov a domácností. Organizácia spája finančné a poistné služby s družstevným modelom, ktorý členom umožňuje podieľať sa na rozhodovaní, pričom kladie dôraz na zodpovedné investovanie, podporu miestnej ekonomiky, angažovanosť v komunitách a rozvoj mládeže.
Agent klientskeho servisu pre členov v oblasti cenných papierov v spoločnosti Desjardins
Poskytujte podporu investičným poradcom a klientom spoločnosti Desjardins pri otázkach týkajúcich sa účtov cenných papierov, predajnej podpore, rozvoji obchodu a informáciách o produktoch.
Popis
- Budujte, rozvíjajte a udržiavajte obchodné vzťahy s členmi a klientmi prostredníctvom poskytovania služieb, vyhľadávania potenciálnych klientov a oslovovania
- Predávajte produkty a služby v oblasti cenných papierov prostredníctvom vhodných distribučných kanálov v súlade s potrebami klientov a zavedenými postupmi
- Podporujte riadenie portfólií podľa voľného uváženia, podielové fondy, fondy obchodované na burze a štruktúrované produkty
- Pomáhajte členom a klientom a zároveň posilňujte dlhodobé obchodné vzťahy
- Vybavujte predaj, podporu predaja, vzťahy s klientmi, otázky týkajúce sa produktov a požiadavky na služby
- Poskytujte investičným poradcom a širšiemu tímu administratívnu podporu, podporu zákazníckych služieb a rozvoja obchodu
- Odpovedajte na otázky týkajúce sa účtov a produktov, vyhľadávajte informácie a vykonávajte potrebné následné kroky
- Smerujte požiadavky na príslušnú internú kontaktnú osobu
- Pomáhajte členom a klientom vyberať a používať nástroje a kanály zodpovedajúce ich preferovanej úrovni samostatnosti a automatizácie
- Spravujte telefonáty a žiadosti o informácie a smerujte ich na príslušný kontakt
- Identifikujte operačné riziká a príležitosti na zlepšenie procesov
Požiadavky
- Osvedčenie o kolegiálnom štúdiu
- Aspoň tri roky relevantných skúseností
- Môžu sa zohľadniť aj iné kombinácie kvalifikácie a relevantných skúseností
- Vyžaduje sa znalosť francúzštiny
- Prejavuje iniciatívu a dotiahne úlohy do konca
- Komunikuje jasne a efektívne
- Zachováva silné zameranie na zákazníka
- Rešpektuje a podporuje odlišnosti
- Buduje efektívne medziľudské vzťahy
- Rýchlo sa učí a uplatňuje nové poznatky
- Efektívne sa prispôsobuje meniacim sa situáciám
Benefity
- Konkurenčný plat s ročným bonusom
- Štyri týždne flexibilnej dovolenky už od prvého roka
- Dôchodkový plán s definovanými dávkami, ktorý poskytuje predvídateľný príjem na dôchodku
- Skupinové poistenie vrátane telemedicíny
- Preplácanie oprávnených výdavkov na zdravie, wellness a vybavenie na prácu na diaľku