Desjardins är ett nordamerikanskt finansiellt kooperativ som betjänar privatpersoner, företag och samhällen i hela Kanada. Utbudet omfattar privat- och företagsbanktjänster, kreditkort, bolån, lån, sparande och investeringar samt bil- och hemförsäkring. Organisationen kombinerar finansiella tjänster och försäkringstjänster med en kooperativ modell som ger medlemmarna inflytande över beslutsfattandet, samtidigt som den betonar ansvarsfulla investeringar, stöd till den lokala ekonomin, engagemang i samhället och utveckling av unga.
Kundtjänstmedarbetare för värdepapper på Desjardins
Stöd Desjardins investeringsrådgivare och kunder med frågor om värdepapperskonton, försäljningsstöd, affärsutveckling och produktinformation.
Beskrivning
- Bygg, utveckla och underhåll affärsrelationer med medlemmar och kunder genom service, prospektering och kundbearbetning
- Sälj värdepappersprodukter och tjänster genom lämpliga distributionskanaler i linje med kundernas behov och etablerade arbetssätt
- Stöd diskretionär förvaltning, placeringsfonder, börshandlade fonder och strukturerade produkter
- Hjälp medlemmar och kunder samtidigt som du stärker pågående affärsrelationer
- Hantera försäljning, försäljningsstöd, kundrelationer, produktfrågor och serviceförfrågningar
- Ge investeringsrådgivare och det bredare teamet administrativt stöd samt stöd inom kundservice och affärsutveckling
- Besvara frågor om konton och produkter, sök information och slutför nödvändig uppföljning
- Vidarebefordra förfrågningar till rätt intern kontakt
- Hjälp medlemmar och kunder att välja och använda verktyg och kanaler som passar deras önskade grad av självständighet och automatisering
- Hantera telefonsamtal och informationsförfrågningar och vidarebefordra dem till rätt kontakt
- Identifiera operativa risker och möjligheter att förbättra processer
Krav
- Intyg om kollegiala studier
- Minst tre års relevant erfarenhet
- Alternativa kombinationer av kvalifikationer och relevant erfarenhet kan beaktas
- Kunskaper i franska krävs
- Tar initiativ och följer upp åtgärder
- Kommunicerar tydligt och effektivt
- Har ett starkt kundfokus
- Värdesätter och stöder olikheter
- Bygger effektiva mellanmänskliga relationer
- Lär sig snabbt och tillämpar ny kunskap
- Anpassar sig effektivt till föränderliga situationer
Förmåner
- Konkurrenskraftig lön med årlig bonus
- Fyra veckors flexibel semester från första året
- Avgiftsbestämd pensionsplan som ger förutsägbar pensionsinkomst
- Gruppförsäkring som omfattar telemedicin
- Ersättning för berättigade kostnader för hälsa, välbefinnande och utrustning för distansarbete