Desjardins je severoamerické finanční družstvo, které poskytuje služby jednotlivcům, firmám a komunitám v celé Kanadě. Jeho nabídka zahrnuje osobní a podnikové bankovnictví, kreditní karty, hypotéky, půjčky, spořicí a investiční produkty a také pojištění automobilů a domácností. Organizace propojuje finanční a pojišťovací služby s družstevním modelem, který členům umožňuje podílet se na rozhodování, a zároveň klade důraz na odpovědné investování, podporu místní ekonomiky, zapojení do komunit a rozvoj mládeže.
Specialista zákaznických služeb pro cenné papíry v Desjardins
Podpora investičních poradců a klientů Desjardins při dotazech k účtům cenných papírů, prodeji, rozvoji podnikání a informacím o produktech.
Popis
- Budovat, rozvíjet a udržovat obchodní vztahy s členy a klienty prostřednictvím služeb, vyhledávání potenciálních klientů a aktivního oslovování
- Prodávat produkty a služby související s cennými papíry prostřednictvím vhodných distribučních kanálů v souladu s potřebami klientů a zavedenými postupy
- Podporovat diskreční správu, podílové fondy, burzovně obchodované fondy a strukturované produkty
- Pomáhat členům a klientům a zároveň posilovat trvalé obchodní vztahy
- Zajišťovat prodej, podporu prodeje, vztahy s klienty, dotazy k produktům a požadavky na služby
- Poskytovat investičním poradcům a celému týmu administrativní podporu, zákaznické služby a podporu rozvoje podnikání
- Odpovídat na dotazy k účtům a produktům, vyhledávat informace a provádět potřebné následné kroky
- Předávat požadavky příslušné interní kontaktní osobě
- Pomáhat členům a klientům vybírat a používat nástroje a kanály odpovídající preferované úrovni samostatnosti a automatizace
- Vyřizovat telefonní hovory a informační požadavky a směrovat je na příslušnou kontaktní osobu
- Identifikovat provozní rizika a příležitosti ke zlepšení procesů
Požadavky
- Osvědčení o vysokoškolském studiu na vyšší odborné škole
- Nejméně tři roky relevantních zkušeností
- Mohou být zohledněny alternativní kombinace kvalifikace a relevantních zkušeností
- Vyžaduje se znalost francouzského jazyka
- Projevovat iniciativu a dotahovat úkoly do konce
- Komunikovat jasně a efektivně
- Udržovat silné zaměření na zákazníka
- Vážit si rozdílů a podporovat je
- Budovat efektivní mezilidské vztahy
- Rychle se učit a uplatňovat nové znalosti
- Efektivně se přizpůsobovat měnícím se situacím
Benefity
- Konkurenční plat s ročním bonusem
- Čtyři týdny flexibilní dovolené od prvního roku
- Penzijní plán s definovanými dávkami poskytující předvídatelný příjem v důchodu
- Skupinové pojištění zahrnující telemedicínu
- Proplácení způsobilých výdajů na vybavení pro zdraví, osobní pohodu a práci na dálku