Desjardins to północnoamerykańska spółdzielnia finansowa obsługująca osoby prywatne, firmy i społeczności w całej Kanadzie. Jej oferta obejmuje bankowość osobistą i biznesową, karty kredytowe, kredyty hipoteczne, pożyczki, produkty oszczędnościowe i inwestycyjne oraz ubezpieczenia samochodów i mieszkań. Organizacja łączy usługi finansowe i ubezpieczeniowe z modelem spółdzielczym, który daje członkom możliwość uczestniczenia w podejmowaniu decyzji, kładąc nacisk na odpowiedzialne inwestowanie, wspieranie lokalnej gospodarki, zaangażowanie społeczne i rozwój młodzieży.
Specjalista ds. obsługi klientów w zakresie papierów wartościowych w Desjardins
Wsparcie doradców inwestycyjnych i klientów Desjardins w sprawach rachunków papierów wartościowych, sprzedaży, rozwoju biznesu i informacji o produktach.
Opis
- Budować, rozwijać i utrzymywać relacje biznesowe z członkami i klientami poprzez obsługę, pozyskiwanie potencjalnych klientów i aktywne pozyskiwanie klientów
- Sprzedawać produkty i usługi związane z papierami wartościowymi za pośrednictwem odpowiednich kanałów dystrybucji, zgodnie z potrzebami klientów i ustalonymi praktykami
- Wspierać zarządzanie uznaniowe, fundusze inwestycyjne, fundusze giełdowe oraz produkty strukturyzowane
- Pomagać członkom i klientom, wzmacniając bieżące relacje biznesowe
- Obsługiwać sprzedaż, wsparcie sprzedaży, relacje z klientami, zapytania dotyczące produktów i zgłoszenia serwisowe
- Zapewniać doradcom inwestycyjnym i całemu zespołowi wsparcie administracyjne, obsługę klienta oraz wsparcie rozwoju biznesu
- Odpowiadać na pytania dotyczące rachunków i produktów, wyszukiwać informacje oraz wykonywać niezbędne działania następcze
- Kierować zapytania do właściwej osoby kontaktowej wewnątrz organizacji
- Pomagać członkom i klientom wybierać oraz korzystać z narzędzi i kanałów dopasowanych do preferowanego poziomu samodzielności i automatyzacji
- Obsługiwać połączenia telefoniczne i zapytania informacyjne, kierując je do właściwej osoby kontaktowej
- Identyfikować ryzyka operacyjne i możliwości usprawnienia procesów
Wymagania
- Świadectwo ukończenia studiów kolegialnych
- Co najmniej trzy lata odpowiedniego doświadczenia
- Mogą być rozważane alternatywne połączenia kwalifikacji i odpowiedniego doświadczenia
- Wymagana jest znajomość języka francuskiego
- Wykazywać inicjatywę i doprowadzać działania do końca
- Komunikować się jasno i skutecznie
- Utrzymywać silną orientację na klienta
- Doceniać i wspierać różnorodność
- Budować skuteczne relacje interpersonalne
- Szybko przyswajać i stosować nową wiedzę
- Skutecznie dostosowywać się do zmieniających się sytuacji
Benefity
- Konkurencyjne wynagrodzenie z coroczną premią
- Cztery tygodnie elastycznego urlopu od pierwszego roku pracy
- Program emerytalny ze zdefiniowanym świadczeniem zapewniający przewidywalny dochód na emeryturze
- Ubezpieczenie grupowe obejmujące telemedycynę
- Zwrot kosztów kwalifikowanego sprzętu związanego ze zdrowiem, dobrostanem i pracą zdalną