Desjardins is een Noord-Amerikaanse financiële coöperatie die particulieren, bedrijven en gemeenschappen in heel Canada bedient. Het aanbod omvat particuliere en zakelijke bankdiensten, creditcards, hypotheken, leningen, spaar- en beleggingsproducten en auto- en woonverzekeringen. De organisatie combineert financiële en verzekeringsdiensten met een coöperatief model waarin leden inspraak hebben in de besluitvorming, en legt daarnaast de nadruk op verantwoord beleggen, steun aan de lokale economie, betrokkenheid bij de gemeenschap en de ontwikkeling van jongeren.
Medewerker Effectendienstverlening voor Leden bij Desjardins
Ondersteun beleggingsadviseurs en klanten van Desjardins bij vragen over effectenrekeningen, verkoop, bedrijfsontwikkeling en productinformatie.
Beschrijving
- Zakelijke relaties met leden en klanten opbouwen, ontwikkelen en onderhouden via dienstverlening, prospectie en actieve benadering
- Effectenproducten en -diensten verkopen via geschikte distributiekanalen, afgestemd op de behoeften van klanten en bestaande werkwijzen
- Ondersteunen van discretionair vermogensbeheer, beleggingsfondsen, exchange-traded funds en gestructureerde producten
- Leden en klanten helpen en tegelijkertijd lopende zakelijke relaties versterken
- Verkoop, verkoopondersteuning, klantrelaties, productvragen en serviceverzoeken behandelen
- Beleggingsadviseurs en het bredere team administratieve ondersteuning, klantenservice en ondersteuning bij bedrijfsontwikkeling bieden
- Vragen over rekeningen en producten beantwoorden, informatie onderzoeken en de nodige opvolging uitvoeren
- Verzoeken doorverwijzen naar de juiste interne contactpersoon
- Leden en klanten helpen bij het kiezen en gebruiken van tools en kanalen die aansluiten bij hun gewenste niveau van zelfstandigheid en automatisering
- Telefoongesprekken en informatieverzoeken beheren en doorsturen naar de juiste contactpersoon
- Operationele risico's en kansen voor procesverbetering signaleren
Vereisten
- Attest van collegiale studies
- Minstens drie jaar relevante ervaring
- Alternatieve combinaties van kwalificaties en relevante ervaring kunnen in aanmerking worden genomen
- Kennis van het Frans is vereist
- Toont initiatief en volgt acties op
- Communiceert duidelijk en doeltreffend
- Stelt de klant centraal
- Waardeert en ondersteunt verschillen
- Bouwt doeltreffende interpersoonlijke relaties op
- Leert snel en past nieuwe kennis toe
- Past zich doeltreffend aan veranderende situaties aan
Voordelen
- Competitief salaris met een jaarlijkse bonus
- Vier weken flexibel verlof vanaf het eerste jaar
- Pensioenplan met vaste uitkering en voorspelbaar pensioeninkomen
- Groepsverzekering inclusief telemedicine
- Vergoeding van in aanmerking komende kosten voor gezondheid, welzijn en thuiswerkuitrusting