American Express är ett globalt företag inom finansiella tjänster som verkar inom bank, finans och B2B-betalningar. Verksamheten omfattar kreditkort för privatpersoner, företag och bolag; betalnings- och handelstjänster; sparkonton, insättningscertifikat och privatlån; samt bonusprogram, reseprogram, företagslösningar för betalningar, finansiell utbildning, säkerhetstjänster och support för kortmedlemmar och handlare.
Portföljförvaltare I, juridisk skuldindrivning – American Express (hybrid i Gurugram)
Hantera juridisk skuldindrivning, rättstvister, förlikningar och regelefterlevnad för American Express i Indien. Ansvara för advokatbyråer, tillsynsmyndigheter, indrivningsresultat och portföljer med tvistiga konton.
Beskrivning
- Utveckla och genomföra strategier för juridisk skuldindrivning inom olika förfallosegment
- Leda civilrättsliga och straffrättsliga indrivningsprocesser, inklusive skiljeförfaranden, DRT, mål enligt avsnitt 138 i Negotiable Instruments Act, NCLT-förfaranden och processen för uppsåtliga betalningsförsummare där det är tillämpligt
- Övervaka indrivningsaktiviteter före rättsliga åtgärder, inklusive juridiska meddelanden och förlikningsdiskussioner
- Följa ärendenas utveckling och driva fram snabba lösningar för att förbättra indrivningen
- Hantera portföljer med tvistiga konton i flera indiska jurisdiktioner
- Samordna med godkända advokatbyråer och advokater
- Granska inlagor, intyg, bevis och juridiska meddelanden
- Följa förhandlingar, bekräfta representation och upprätthålla ärendehanteringsinformation
- Samarbeta med Risk, Compliance, Controllership, Finance, Customer Experience och den högsta ledningen
- Ge juridisk vägledning vid utveckling av kredit- och indrivningspolicyer
- Rapportera portföljresultat, rättslig exponering och indrivningstrender till ledningen
- Hantera eskaleringar från kunder, tillsynsmyndigheter och högsta ledningen
- Hantera relationer med panelbyråer, advokater, indrivningsbyråer och utredare
- Samarbeta med tillsynsmyndigheter, ombudsmannakontor och kvasijudiciella myndigheter när det krävs
- Förhandla om förlikningar med kunder med höga värden eller känsliga ärenden
- Utse, utvärdera och hantera paneladvokater och juridiska indrivningsbyråer
- Förhandla om avgifter och servicenivåavtal med externa partner
- Genomföra regelbundna utvärderingar och revisioner av leverantörernas resultat
- Säkerställa efterlevnad av RBI:s riktlinjer, Consumer Protection Act, Civil Procedure Code, Negotiable Instruments Act, DRT, Insolvency and Bankruptcy Code, krav på dataskydd och riktlinjer för god praxis
- Främja etiska indrivningsmetoder och minska ryktesrisker
- Identifiera juridiska risker i indrivningsverksamheten och rekommendera korrigerande åtgärder
- Upprätthålla fullständig dokumentation och revisionsberedskap
- Stödja interna och externa revisioner
- Bidra med juridisk vägledning till policyrevideringar och processförbättringar
- Följa indrivningsgrad, ärendekostnader, ärendenas ålder, juridisk handläggningstid och förlikningskvoter
- Ta fram ledningsöversikter och resultatrapporter
- Rekommendera sätt att förbättra avkastningen på investeringar i juridisk indrivning
- Arbeta nära Collections, Risk, Compliance och Finance
- Hantera förlikningsförhandlingar med kunder med höga värden
- Stödja strategiska indrivningsbeslut för ledningen
Krav
- Juristexamen eller motsvarande juridisk kvalifikation
- God förståelse för indiska lagar om skuldindrivning
- Kunskap om hantering av rättstvister och regelefterlevnad
- Godkänt genomförande av en bakgrundskontroll, med förbehåll för tillämpliga lagar och förordningar
Förmåner
- Konkurrenskraftig grundlön
- Möjligheter till bonus
- Stöd för ekonomiskt välbefinnande och pension
- Sjuk-, tandvårds-, syn-, liv- och invaliditetsförsäkring, beroende på plats
- Flexibla hybrid-, kontors- eller virtuella arbetsformer baserat på rollen och verksamhetens behov
- Betald föräldraledighet, beroende på plats
- Tillgång till globala hälsocenter på arbetsplatsen med sjuksköterskor och läkare
- Konfidentiell rådgivning genom programmet Healthy Minds
- Möjligheter till karriärutveckling och utbildning