American Express je globální společnost poskytující finanční služby v oblasti bankovnictví, financí a B2B plateb. Její činnost zahrnuje spotřebitelské, podnikatelské a firemní kreditní karty; platební služby a služby pro obchodníky; spořicí účty, depozitní certifikáty a osobní půjčky; stejně jako programy odměn, cestovní programy, firemní platební řešení, finanční vzdělávání, bezpečnostní služby a podporu držitelů karet a obchodníků.
Portfolio Manager I pro právní vymáhání dluhů — American Express (hybridní režim, Gurugram)
Řízení právního vymáhání dluhů, soudních sporů, vypořádání a dodržování předpisů pro American Express v Indii. Dohled nad advokátními kancelářemi, regulátory, výsledky vymáhání a portfolii účtů v soudních sporech.
Popis
- Vyvíjet a provádět strategie právního vymáhání dluhů napříč segmenty prodlení
- Vést občanskoprávní a trestní řízení o vymáhání, včetně arbitráží, řízení před DRT, případů podle článku 138 zákona o obchodovatelných nástrojích, řízení NCLT a procesu pro úmyslné neplatiče, pokud je relevantní
- Dohlížet na předprocesní činnosti související s vymáháním, včetně právních výzev a jednání o vypořádání
- Sledovat průběh případů a prosazovat jejich včasné řešení za účelem zlepšení výsledků vymáhání
- Řídit portfolia účtů v soudních sporech v několika indických jurisdikcích
- Koordinovat spolupráci s partnerskými advokátními kancelářemi a advokáty
- Kontrolovat podání, místopřísežná prohlášení, důkazy a právní výzvy
- Sledovat soudní jednání, potvrzovat zastoupení a vést MIS případů
- Spolupracovat s týmy Risk, Compliance, Controllership, Finance, Customer Experience a vrcholovým vedením
- Poskytovat právní podporu při tvorbě úvěrové politiky a politiky vymáhání
- Informovat vedení o výsledcích portfolia, expozici vůči soudním sporům a trendech vymáhání
- Řešit eskalace od zákazníků, regulátorů a vrcholového vedení
- Řídit vztahy s partnerskými kancelářemi, advokáty, agenturami pro vymáhání a vyšetřovateli
- Podle potřeby spolupracovat s regulátory, kancelářemi ombudsmana a kvazisoudními orgány
- Vyjednávat o vypořádání s vysoce hodnotnými nebo citlivými zákazníky
- Jmenovat, hodnotit a řídit partnerské advokáty a agentury pro právní vymáhání
- Vyjednávat poplatky externích partnerů a dohody o úrovni služeb
- Pravidelně hodnotit výkonnost dodavatelů a provádět audity
- Zajišťovat dodržování pokynů RBI, zákona o ochraně spotřebitele, občanského soudního řádu, zákona o obchodovatelných nástrojích, požadavků DRT, insolvenčního a úpadkového zákoníku, požadavků na ochranu osobních údajů a zásad poctivého jednání
- Podporovat etické postupy při vymáhání a snižovat reputační rizika
- Identifikovat právní rizika v operacích vymáhání a doporučovat nápravná opatření
- Udržovat úplnou dokumentaci a připravenost na audit
- Podporovat interní a externí audity
- Přispívat právními doporučeními k revizi politik a zlepšování procesů
- Sledovat míru vymáhání, náklady na případy, stáří případů, dobu právního zpracování a poměr vypořádání
- Připravovat manažerské dashboardy a výkonnostní reporty
- Doporučovat způsoby, jak zlepšit návratnost investic do právního vymáhání
- Úzce spolupracovat s týmy Collections, Risk, Compliance a Finance
- Vést jednání o vypořádání s vysoce hodnotnými zákazníky
- Podporovat strategická rozhodnutí vedení v oblasti vymáhání
Požadavky
- Vysokoškolské právnické vzdělání nebo rovnocenná právní kvalifikace
- Důkladná znalost indických právních předpisů týkajících se vymáhání dluhů
- Znalost řízení soudních sporů a dodržování regulatorních požadavků
- Úspěšné absolvování prověření osobních údajů v souladu s platnými zákony a předpisy
Benefity
- Konkurenční základní mzda
- Možnost získání bonusů
- Podpora finančního zabezpečení a důchodového spoření
- Zdravotní, stomatologické, oční, životní a invalidní pojištění v závislosti na lokalitě
- Flexibilní hybridní, kancelářský nebo virtuální režim práce podle role a potřeb firmy
- Placená rodičovská dovolená v závislosti na lokalitě
- Přístup ke globálním firemním wellness centrům s přítomností zdravotních sester a lékařů
- Důvěrné poradenství v rámci programu Healthy Minds
- Možnosti kariérního rozvoje a školení