American Express to globalna firma świadcząca usługi finansowe w obszarach bankowości, finansów i płatności B2B. Jej działalność obejmuje konsumenckie, biznesowe i korporacyjne karty kredytowe; usługi płatnicze i usługi dla akceptantów; rachunki oszczędnościowe, certyfikaty depozytowe i pożyczki osobiste; a także programy lojalnościowe, programy podróżne, korporacyjne rozwiązania płatnicze, edukację finansową, usługi bezpieczeństwa oraz wsparcie posiadaczy kart i akceptantów.
Menedżer portfela I ds. prawnej windykacji zadłużenia — American Express (praca hybrydowa, Gurugram)
Zarządzanie prawną windykacją zadłużenia, postępowaniami sądowymi, ugodami i zgodnością regulacyjną dla American Express w Indiach. Nadzór nad kancelariami prawnymi, regulatorami, wynikami windykacji i portfelami rachunków objętych postępowaniami.
Opis
- Opracowywać i realizować strategie prawnej windykacji zadłużenia dla różnych segmentów zaległości
- Prowadzić cywilne i karne postępowania windykacyjne, w tym arbitraż, postępowania przed DRT, sprawy na podstawie art. 138 ustawy o instrumentach zbywalnych, postępowania NCLT oraz procedurę dotyczącą umyślnego niewykonania zobowiązań, jeśli ma zastosowanie
- Nadzorować działania windykacyjne przed wszczęciem postępowania, w tym wezwania prawne i rozmowy ugodowe
- Monitorować postęp spraw i dążyć do terminowego rozstrzygania w celu poprawy wyników windykacji
- Zarządzać portfelami rachunków objętych postępowaniami w wielu jurysdykcjach Indii
- Koordynować współpracę z wyznaczonymi kancelariami prawnymi i adwokatami
- Weryfikować pisma procesowe, oświadczenia pod przysięgą, dowody i wezwania prawne
- Monitorować rozprawy, potwierdzać reprezentację i prowadzić system MIS spraw
- Współpracować z działami Risk, Compliance, Controllership, Finance, Customer Experience i kadrą kierowniczą
- Zapewniać wsparcie prawne przy opracowywaniu polityki kredytowej i windykacyjnej
- Raportować kierownictwu wyniki portfela, ekspozycję na ryzyko procesowe i trendy windykacyjne
- Obsługiwać eskalacje od klientów, regulatorów i kadry kierowniczej
- Zarządzać relacjami z kancelariami panelowymi, adwokatami, agencjami windykacyjnymi i śledczymi
- Współpracować z regulatorami, biurami rzeczników praw obywatelskich i organami quasi-sądowymi, gdy jest to wymagane
- Negocjować ugody z klientami o wysokiej wartości lub klientami wrażliwymi
- Powoływać, oceniać i zarządzać adwokatami panelowymi oraz agencjami prawnej windykacji
- Negocjować wynagrodzenie zewnętrznych partnerów i umowy dotyczące poziomu świadczenia usług
- Regularnie przeprowadzać oceny wyników dostawców i audyty
- Zapewniać zgodność z wytycznymi RBI, ustawą o ochronie konsumentów, kodeksem postępowania cywilnego, ustawą o instrumentach zbywalnych, wymogami DRT, kodeksem niewypłacalności i upadłości, wymogami dotyczącymi prywatności danych oraz kodeksami uczciwych praktyk
- Promować etyczne praktyki windykacyjne i ograniczać ryzyko reputacyjne
- Identyfikować ryzyka prawne w operacjach windykacyjnych i rekomendować działania naprawcze
- Prowadzić pełną dokumentację i utrzymywać gotowość do audytów
- Wspierać audyty wewnętrzne i zewnętrzne
- Wnosić wkład w wytyczne prawne dotyczące zmian polityk i usprawnień procesów
- Monitorować wskaźniki windykacji, koszty spraw, czas trwania spraw, czas obsługi prawnej i wskaźniki ugód
- Przygotowywać kokpity menedżerskie i raporty wyników
- Rekomendować sposoby poprawy zwrotu z inwestycji w prawną windykację
- Ściśle współpracować z działami Collections, Risk, Compliance i Finance
- Prowadzić negocjacje ugodowe z klientami o wysokiej wartości
- Wspierać strategiczne decyzje kierownictwa dotyczące windykacji
Wymagania
- Wykształcenie prawnicze lub równoważne kwalifikacje prawnicze
- Bardzo dobra znajomość indyjskich przepisów dotyczących windykacji zadłużenia
- Znajomość zarządzania postępowaniami sądowymi i zgodności regulacyjnej
- Pomyślne przejście weryfikacji danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami
Benefity
- Konkurencyjne wynagrodzenie podstawowe
- Możliwości otrzymania premii
- Wsparcie w zakresie dobrostanu finansowego i emerytury
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne, okulistyczne, na życie i od niepełnosprawności, zależnie od lokalizacji
- Elastyczna praca hybrydowa, stacjonarna lub zdalna zależnie od roli i potrzeb biznesowych
- Płatny urlop rodzicielski, zależnie od lokalizacji
- Dostęp do globalnych firmowych centrów wellness z personelem pielęgniarskim i lekarskim
- Poufne poradnictwo w ramach programu Healthy Minds
- Możliwości rozwoju kariery i szkoleń