American Express ist ein global tätiges Finanzdienstleistungsunternehmen mit Aktivitäten in den Bereichen Bankwesen, Finanzwesen und B2B-Zahlungen. Das Unternehmen bietet Kreditkarten für Privatkunden, Unternehmen und Konzerne, Zahlungs- und Händlerdienstleistungen, Sparkonten, Festgelder und Privatkredite sowie Prämienprogramme, Reiseprogramme, Lösungen für Unternehmenszahlungen, Finanzbildung, Sicherheitsdienstleistungen und Unterstützung für Karteninhaber und Händler an.
Portfolio Manager I, Rechtliche Schuldeneintreibung – American Express (Gurugram Hybrid)
Verantwortung für rechtliche Schuldeneintreibung, Rechtsstreitigkeiten, Vergleiche und Compliance bei American Express in Indien. Steuerung von Kanzleien, Aufsichtsbehörden, Eintreibungsleistung und Portfolios strittiger Konten.
Beschreibung
- Entwickeln und Umsetzen von Strategien zur rechtlichen Schuldeneintreibung über verschiedene Rückstandssegmente hinweg
- Leiten zivil- und strafrechtlicher Eintreibungsverfahren, einschließlich Schiedsverfahren, DRT-, Verfahren nach Abschnitt 138 des NI Act, NCLT-Verfahren und des Verfahrens für vorsätzliche Zahlungsausfälle, sofern anwendbar
- Überwachen vorgerichtlicher Eintreibungsmaßnahmen, einschließlich rechtlicher Mahnschreiben und Vergleichsverhandlungen
- Überwachen des Fallfortschritts und Vorantreiben zeitnaher Lösungen zur Verbesserung der Rückflüsse
- Verwalten von Portfolios strittiger Konten in mehreren indischen Gerichtsbarkeiten
- Koordinieren mit beauftragten Kanzleien und Anwälten
- Prüfen von Schriftsätzen, eidesstattlichen Versicherungen, Beweismitteln und rechtlichen Mahnschreiben
- Nachverfolgen von Verhandlungen, Bestätigen der Vertretung und Führen des Fall-MIS
- Zusammenarbeiten mit Risk, Compliance, Controlling, Finance, Customer Experience und der Führungsebene
- Bereitstellen rechtlicher Beratung für die Entwicklung von Kredit- und Eintreibungsrichtlinien
- Berichten von Portfolioergebnissen, Prozessrisiken und Eintreibungstrends an die Führungsebene
- Bearbeiten von Eskalationen durch Kunden, Aufsichtsbehörden und das obere Management
- Pflegen von Beziehungen zu Panelkanzleien, Anwälten, Eintreibungsagenturen und Ermittlern
- Zusammenarbeiten mit Aufsichtsbehörden, Ombudsstellen und quasi-gerichtlichen Behörden, sofern erforderlich
- Verhandeln von Vergleichen mit Kunden mit hohen Forderungsbeträgen oder besonderer Sensibilität
- Ernennen, Bewerten und Steuern von Panelanwälten und Agenturen für rechtliche Eintreibung
- Verhandeln von Gebühren und Service-Level-Vereinbarungen mit externen Partnern
- Durchführen regelmäßiger Leistungsüberprüfungen und Audits von Anbietern
- Sicherstellen der Einhaltung von RBI-Richtlinien, Verbraucherschutzgesetz, Zivilprozessordnung, Gesetz über handelbare Instrumente, DRT, Insolvenz- und Konkursgesetz, Datenschutzanforderungen und Grundsätzen fairer Geschäftspraktiken
- Fördern ethischer Eintreibungspraktiken und Verringern des Reputationsrisikos
- Identifizieren rechtlicher Risiken im Eintreibungsbetrieb und Empfehlen von Korrekturmaßnahmen
- Führen vollständiger Dokumentation und Sicherstellen der Audit-Bereitschaft
- Unterstützen interner und externer Audits
- Beitragen rechtlicher Beratung zu Richtlinienüberarbeitungen und Prozessverbesserungen
- Überwachen von Eintreibungsquoten, Fallkosten, Fallalter, rechtlicher Bearbeitungszeit und Vergleichsquoten
- Erstellen von Management-Dashboards und Leistungsberichten
- Empfehlen von Maßnahmen zur Verbesserung der Kapitalrendite der rechtlichen Eintreibung
- Enges Zusammenarbeiten mit Collections, Risk, Compliance und Finance
- Verwalten von Vergleichsverhandlungen mit Kunden mit hohen Forderungsbeträgen
- Unterstützen strategischer Eintreibungsentscheidungen des Managements
Anforderungen
- Abschluss eines rechtswissenschaftlichen Studiums oder gleichwertige juristische Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse der indischen Gesetze zur Schuldeneintreibung
- Kenntnisse im Prozessmanagement und in der Einhaltung regulatorischer Vorgaben
- Erfolgreicher Abschluss einer Hintergrundüberprüfung vorbehaltlich der geltenden Gesetze und Vorschriften
Zusatzleistungen
- Wettbewerbsfähiges Grundgehalt
- Möglichkeiten für Bonuszahlungen
- Unterstützung bei finanzieller Vorsorge und Altersvorsorge
- Kranken-, Zahn-, Augen-, Lebens- und Invaliditätsversicherung, abhängig vom Standort
- Flexible hybride, vor Ort oder virtuelle Arbeitsmodelle je nach Rolle und geschäftlichen Anforderungen
- Bezahlter Elternurlaub, abhängig vom Standort
- Zugang zu globalen Wellnesszentren vor Ort mit Pflegekräften und Ärzten
- Vertrauliche Beratung über das Programm Healthy Minds
- Möglichkeiten zur beruflichen Entwicklung und Weiterbildungen