American Express è una società globale di servizi finanziari attiva nei settori bancario, finanziario e dei pagamenti B2B. Le sue attività comprendono carte di credito per consumatori, aziende e società; servizi di pagamento e per esercenti; conti di risparmio, certificati di deposito e prestiti personali; oltre a programmi fedeltà, programmi di viaggio, soluzioni di pagamento aziendale, formazione finanziaria, servizi di sicurezza e assistenza per titolari di carta ed esercenti.
Portfolio Manager I, Recupero legale dei crediti – American Express (Ibrido a Gurugram)
Gestire il recupero legale dei crediti, i contenziosi, gli accordi e la conformità di American Express in India. Supervisionare studi legali, autorità di regolamentazione, performance del recupero e portafogli di conti oggetto di contenzioso.
Descrizione
- Sviluppare ed eseguire strategie di recupero legale dei crediti per tutti i segmenti di insolvenza
- Guidare i procedimenti civili e penali di recupero, inclusi arbitrati, procedimenti davanti al DRT, casi ai sensi della Sezione 138 della legge sugli strumenti negoziabili, procedimenti davanti al NCLT e il processo per i debitori deliberatamente inadempienti, ove applicabile
- Supervisionare le attività di recupero precontenzioso, incluse le notifiche legali e le discussioni sugli accordi
- Monitorare l’avanzamento dei casi e promuovere risoluzioni tempestive per migliorare i recuperi
- Gestire portafogli di conti oggetto di contenzioso in diverse giurisdizioni indiane
- Coordinarsi con studi legali e avvocati incaricati
- Esaminare atti processuali, dichiarazioni giurate, prove e notifiche legali
- Monitorare le udienze, confermare la rappresentanza e mantenere il MIS dei casi
- Collaborare con Risk, Compliance, Controllo di gestione, Finance, Customer Experience e il senior management
- Fornire consulenza legale per lo sviluppo delle politiche di credito e recupero
- Presentare alla leadership i risultati del portafoglio, l’esposizione al contenzioso e le tendenze del recupero
- Gestire le escalation da parte di clienti, autorità di regolamentazione e senior management
- Gestire i rapporti con studi convenzionati, avvocati, agenzie di recupero e investigatori
- Collaborare con autorità di regolamentazione, uffici del difensore civico e autorità quasi giudiziarie quando necessario
- Negoziare accordi con clienti di alto valore o in situazioni sensibili
- Nominare, valutare e gestire avvocati convenzionati e agenzie di recupero legale
- Negoziare i compensi dei partner esterni e gli accordi sui livelli di servizio
- Condurre regolari valutazioni delle performance dei fornitori e audit
- Garantire la conformità alle linee guida della RBI, alla legge sulla protezione dei consumatori, al Codice di procedura civile, alla legge sugli strumenti negoziabili, al DRT, al Codice sull’insolvenza e il fallimento, ai requisiti di privacy dei dati e ai codici di correttezza commerciale
- Promuovere pratiche di recupero etiche e ridurre l’esposizione reputazionale
- Individuare i rischi legali nelle operazioni di recupero e raccomandare azioni correttive
- Mantenere una documentazione completa e la predisposizione agli audit
- Supportare audit interni ed esterni
- Contribuire con consulenza legale alle revisioni delle politiche e al miglioramento dei processi
- Monitorare i tassi di recupero, i costi dei casi, l’anzianità dei casi, i tempi di gestione legale e i rapporti di accordo
- Preparare dashboard gestionali e report sulle performance
- Raccomandare modi per migliorare il ritorno sull’investimento del recupero legale
- Lavorare a stretto contatto con Collections, Risk, Compliance e Finance
- Gestire le negoziazioni degli accordi con clienti di alto valore
- Supportare le decisioni strategiche di recupero della leadership
Requisiti
- Laurea in Giurisprudenza o qualifica giuridica equivalente
- Solida conoscenza delle leggi indiane sul recupero dei crediti
- Conoscenza della gestione dei contenziosi e della conformità normativa
- Superare con successo una verifica dei precedenti, nel rispetto delle leggi e delle normative applicabili
Benefit
- Stipendio base competitivo
- Opportunità di bonus
- Supporto per il benessere finanziario e la previdenza
- Copertura medica, dentistica, oculistica, vita e invalidità, a seconda della località
- Modalità di lavoro flessibili ibride, in presenza o virtuali, in base al ruolo e alle esigenze aziendali
- Congedo parentale retribuito, a seconda della località
- Accesso a centri globali per il benessere in sede, con infermieri e medici
- Consulenza riservata tramite il programma Healthy Minds
- Opportunità di sviluppo professionale e formazione