American Express est une entreprise mondiale de services financiers présente dans les secteurs bancaire, financier et des paiements B2B. Ses activités comprennent les cartes de crédit destinées aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés; les services de paiement et aux commerçants; les comptes d’épargne, les certificats de dépôt et les prêts personnels; ainsi que des programmes de récompenses, des programmes de voyage, des solutions de paiement pour les entreprises, de l’éducation financière, des services de sécurité et une assistance aux titulaires de cartes et aux commerçants.
Responsable de portefeuille I, Recouvrement juridique de créances – American Express (Hybride à Gurugram)
Gérer le recouvrement juridique des créances, les contentieux, les accords et la conformité d’American Express en Inde. Superviser les cabinets d’avocats, les autorités de réglementation, la performance du recouvrement et les portefeuilles de comptes litigieux.
Description
- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de recouvrement juridique des créances pour tous les segments d’impayés
- Diriger les procédures civiles et pénales de recouvrement, notamment les arbitrages, les procédures devant le DRT, les affaires relevant de l’article 138 de la loi sur les instruments négociables, les procédures devant le NCLT et le processus applicable aux débiteurs délibérément défaillants, le cas échéant
- Superviser les activités de recouvrement précontentieux, notamment les mises en demeure et les discussions relatives aux accords
- Suivre l’avancement des dossiers et favoriser des résolutions rapides afin d’améliorer les recouvrements
- Gérer des portefeuilles de comptes litigieux dans plusieurs juridictions indiennes
- Coordonner les cabinets d’avocats et les avocats agréés
- Examiner les actes de procédure, déclarations sous serment, éléments de preuve et mises en demeure
- Suivre les audiences, confirmer la représentation et tenir à jour le MIS des dossiers
- Collaborer avec les équipes Risques, Conformité, Contrôle de gestion, Finance, Expérience client et la haute direction
- Fournir des conseils juridiques pour l’élaboration des politiques de crédit et de recouvrement
- Présenter à la direction les résultats du portefeuille, l’exposition aux contentieux et les tendances de recouvrement
- Gérer les escalades provenant des clients, des autorités de réglementation et de la haute direction
- Gérer les relations avec les cabinets partenaires, les avocats, les agences de recouvrement et les enquêteurs
- Collaborer avec les autorités de réglementation, les bureaux de médiation et les autorités quasi judiciaires lorsque nécessaire
- Négocier des accords avec des clients à forte valeur ou dans des situations sensibles
- Nommer, évaluer et gérer les avocats partenaires et les agences de recouvrement juridique
- Négocier les honoraires des partenaires externes et les accords de niveau de service
- Effectuer régulièrement des évaluations de la performance des fournisseurs et des audits
- Garantir le respect des directives de la RBI, de la loi sur la protection des consommateurs, du Code de procédure civile, de la loi sur les instruments négociables, du DRT, du Code de l’insolvabilité et de la faillite, des exigences en matière de confidentialité des données et des codes de bonnes pratiques
- Promouvoir des pratiques de recouvrement éthiques et réduire l’exposition réputationnelle
- Identifier les risques juridiques liés aux opérations de recouvrement et recommander des mesures correctives
- Tenir une documentation complète et assurer la préparation aux audits
- Soutenir les audits internes et externes
- Contribuer par des conseils juridiques aux révisions des politiques et à l’amélioration des processus
- Suivre les taux de recouvrement, les coûts des dossiers, leur ancienneté, les délais de traitement juridique et les ratios d’accords
- Préparer des tableaux de bord de gestion et des rapports de performance
- Recommander des moyens d’améliorer le retour sur investissement du recouvrement juridique
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes Recouvrement, Risques, Conformité et Finance
- Gérer les négociations d’accords avec des clients à forte valeur
- Soutenir les décisions stratégiques de recouvrement de la direction
Exigences
- Diplôme en droit ou qualification juridique équivalente
- Solide connaissance du droit indien du recouvrement de créances
- Connaissance de la gestion des contentieux et de la conformité réglementaire
- Réussir une vérification des antécédents, sous réserve des lois et réglementations applicables
Avantages
- Salaire de base compétitif
- Possibilités de prime
- Soutien au bien-être financier et à la retraite
- Couverture médicale, dentaire, optique, vie et invalidité, selon le lieu
- Modalités de travail flexibles, hybrides, sur site ou virtuelles, selon le poste et les besoins de l’entreprise
- Congé parental rémunéré, selon le lieu
- Accès à des centres mondiaux de bien-être sur site, avec des infirmiers et des médecins
- Accompagnement confidentiel dans le cadre du programme Healthy Minds
- Possibilités de développement de carrière et de formation