American Express ialah syarikat perkhidmatan kewangan global yang beroperasi dalam bidang perbankan, kewangan dan pembayaran B2B. Perniagaannya merangkumi kad kredit pengguna, perniagaan dan korporat; perkhidmatan pembayaran dan pedagang; akaun simpanan, sijil deposit dan pinjaman peribadi; serta ganjaran, program perjalanan, penyelesaian pembayaran korporat, pendidikan kewangan, perkhidmatan keselamatan dan sokongan untuk ahli kad serta pedagang.
Manajer Portofolio I, Pemulihan Utang Legal – American Express (Hybrid Gurugram)
Mengelola pemulihan utang legal, litigasi, penyelesaian, dan kepatuhan American Express di India. Mengawasi firma hukum, regulator, kinerja pemulihan, dan portofolio rekening yang dilitigasi.
Deskripsi
- Mengembangkan dan melaksanakan strategi pemulihan utang legal untuk berbagai segmen tunggakan
- Memimpin proses pemulihan perdata dan pidana, termasuk arbitrase, DRT, perkara Pasal 138 NI Act, proses NCLT, dan proses Willful Defaulter jika berlaku
- Mengawasi kegiatan pemulihan sebelum litigasi, termasuk pemberitahuan hukum dan pembahasan penyelesaian
- Memantau perkembangan perkara dan mendorong penyelesaian tepat waktu untuk meningkatkan pemulihan
- Mengelola portofolio rekening yang dilitigasi di berbagai yurisdiksi India
- Berkoordinasi dengan firma hukum dan advokat yang ditunjuk
- Meninjau gugatan, afidavit, bukti, dan pemberitahuan hukum
- Melacak sidang, memastikan perwakilan, dan memelihara MIS perkara
- Berkolaborasi dengan Risk, Compliance, Controllership, Finance, Customer Experience, dan pimpinan senior
- Memberikan panduan hukum untuk pengembangan kebijakan kredit dan pemulihan
- Melaporkan hasil portofolio, eksposur litigasi, dan tren pemulihan kepada pimpinan
- Menangani eskalasi dari pelanggan, regulator, dan manajemen senior
- Mengelola hubungan dengan firma panel, advokat, lembaga pemulihan, dan investigator
- Bekerja dengan regulator, kantor ombudsman, dan otoritas kuasi-yudisial bila diperlukan
- Menegosiasikan penyelesaian dengan pelanggan bernilai tinggi atau sensitif
- Menunjuk, menilai, dan mengelola advokat panel serta lembaga pemulihan legal
- Menegosiasikan biaya mitra eksternal dan perjanjian tingkat layanan
- Melakukan peninjauan dan audit kinerja vendor secara berkala
- Memastikan kepatuhan terhadap pedoman RBI, Consumer Protection Act, Civil Procedure Code, Negotiable Instruments Act, DRT, Insolvency and Bankruptcy Code, persyaratan privasi data, dan kode praktik yang adil
- Mendorong praktik pemulihan yang etis dan mengurangi risiko reputasi
- Mengidentifikasi risiko hukum dalam operasi pemulihan dan merekomendasikan tindakan perbaikan
- Memelihara dokumentasi lengkap dan kesiapan audit
- Mendukung audit internal dan eksternal
- Memberikan panduan hukum untuk revisi kebijakan dan perbaikan proses
- Memantau tingkat pemulihan, biaya perkara, usia perkara, waktu penyelesaian legal, dan rasio penyelesaian
- Menyiapkan dasbor manajemen dan laporan kinerja
- Merekomendasikan cara meningkatkan pengembalian investasi pemulihan legal
- Bekerja sama secara erat dengan Collections, Risk, Compliance, dan Finance
- Mengelola negosiasi penyelesaian dengan pelanggan bernilai tinggi
- Mendukung keputusan pemulihan strategis bagi manajemen
Persyaratan
- Gelar hukum atau kualifikasi hukum yang setara
- Pemahaman kuat tentang hukum pemulihan utang India
- Pengetahuan tentang manajemen litigasi dan kepatuhan terhadap peraturan
- Berhasil menyelesaikan pemeriksaan latar belakang, sesuai hukum dan peraturan yang berlaku
Tunjangan
- Gaji pokok yang kompetitif
- Peluang bonus
- Dukungan kesejahteraan finansial dan pensiun
- Perlindungan medis, gigi, penglihatan, jiwa, dan disabilitas, tergantung lokasi
- Pengaturan kerja hybrid, di kantor, atau virtual yang fleksibel berdasarkan peran dan kebutuhan bisnis
- Cuti orang tua berbayar, tergantung lokasi
- Akses ke pusat kebugaran di lokasi global yang dikelola perawat dan dokter
- Konseling rahasia melalui program Healthy Minds
- Peluang pengembangan karier dan pelatihan