Genpact — глобальная компания в сфере профессиональных услуг и цифровой трансформации, помогающая крупным предприятиям применять данные, искусственный интеллект и технологии для решения сложных операционных задач. Компания объединяет консалтинг, управляемые операционные услуги, интеллектуальную автоматизацию, агентный ИИ и экспертизу в области данных в таких направлениях, как финансы и бухгалтерский учет, цепочки поставок, управление рисками и соблюдение нормативных требований, а также клиентский опыт. Genpact сотрудничает с организациями в банковской сфере, страховании, производстве потребительских товаров, здравоохранении, промышленности и высоких технологиях, помогая модернизировать процессы и превращать инвестиции в ИИ в измеримые операционные результаты. Команды компании объединяют отраслевые знания, аналитику и технологии, чтобы помогать корпоративным клиентам масштабировать трансформацию ключевых бизнес-функций.
Глобальный менеджер по работе с клиентами в Genpact | Гибридный формат, США
Руководите коммерческой, торговой и трансформационной стратегией для решений Genpact в области ИИ и цифровых технологий. Развивайте клиентов, операционную эффективность и результаты на основе распределения создаваемой ценности.
Описание
- Выстраивать отношения с отделами продаж и разрабатывать стратегии выхода на рынок для поддержки роста бизнеса
- Создавать коммерческие модели, укрепляющие ценностное предложение Genpact и увеличивающие выручку
- Разрабатывать и реализовывать стратегии работы с данными для планирования промоакций
- Сотрудничать с руководителями отделов продаж и операционной деятельности для продвижения новых сделок от конверсии до реализации
- Быстро и эффективно решать межфункциональные проблемы клиентов
- Разрабатывать стратегии роста, обеспечивающие баланс между финансовыми показателями и удовлетворённостью клиентов
- Поддерживать операционное совершенство с помощью управления, расстановки приоритетов и оптимизации ресурсов
- Исследовать рынки и потребности клиентов в сфере управления вычетами
- Находить улучшения процессов, упрощающие рабочие процессы, снижающие затраты и повышающие ценность для клиентов
- Преобразовывать стратегические направления в конкретные планы действий
- Создавать и управлять материалами для встреч с клиентами совместно с командами продаж, операционной деятельности, распределения ценности, трансформации и цифровых решений
- Выявлять возможности автоматизации и улучшения процессов для повышения качества предоставления услуг
- Позиционировать продукты и услуги Genpact с учётом целей клиентов
- Создавать и презентовать тематические исследования, демонстрирующие подход Genpact к распределению создаваемой ценности
Требования
- Степень бакалавра в области коммерции, экономики или финансов либо степень магистра делового администрирования или бизнес-аналитики
- Сертификат ITIL Foundation по управлению ИТ-услугами от Axelos
- Владение английским языком на уровне C2
- Опыт работы с технологиями автоматизации, бизнес-консалтингом, CRM, DevOps, цифровой бизнес-стратегией, финансовым анализом и отчётностью, глобальной бизнес-стратегией, продажами, прогнозированием продаж и SAP
- Навыки управления отношениями
- Готовность работать по сменному графику
- Кандидаты, находящиеся в Лос-Анджелесе, штат Калифорния, не могут претендовать на эту должность
Преимущества
- Практический опыт, наставничество и глобальные возможности обучения
- Работа, связанная с трансформацией и инновациями на основе ИИ
- Культура, основанная на принципах честности и инклюзивности