Genpact je globální společnost poskytující profesionální služby a podporující digitální transformaci. Velkým podnikům pomáhá využívat data, umělou inteligenci a technologie k řešení složitých provozních úkolů. Její služby kombinují poradenství, řízené provozní činnosti, inteligentní automatizaci, agentní umělou inteligenci a odborné znalosti v oblasti dat v oblastech, jako jsou finance a účetnictví, dodavatelské řetězce, řízení rizik a dodržování předpisů nebo zákaznická zkušenost. Genpact spolupracuje s organizacemi v bankovnictví, pojišťovnictví, spotřebním zboží, zdravotnictví, výrobě a high-tech odvětvích. Podporuje je při modernizaci procesů a při převádění investic do AI na měřitelné provozní výsledky. Týmy společnosti propojují oborové znalosti, analytiku a technologie, aby podnikovým klientům pomáhaly rozšiřovat transformaci klíčových obchodních funkcí.
Globální manažer vztahů se zákazníky ve společnosti Genpact | Hybridní práce, Spojené státy
Veďte obchodní, prodejní a transformační strategii pro řešení Genpact založená na AI a digitálních technologiích. Rozvíjejte klienty, provozní dokonalost a výsledky založené na sdílení hodnoty.
Popis
- Budovat vztahy s prodejními organizacemi a vytvářet strategie vstupu na trh podporující růst podnikání
- Vytvářet obchodní modely, které posilují hodnotovou nabídku společnosti Genpact a zvyšují příjmy
- Vytvářet a realizovat datové strategie pro plánování propagačních akcí
- Spolupracovat s vedoucími pracovníky prodeje a provozu na posouvání nových obchodů od konverze k realizaci
- Rychle a účinně řešit mezifunkční problémy klientů
- Vytvářet růstové strategie vyvažující finanční výkonnost a spokojenost klientů
- Udržovat provozní dokonalost prostřednictvím řízení, stanovování priorit a optimalizace zdrojů
- Zkoumat trhy a potřeby zákazníků v oblasti řízení srážek
- Vyhledávat zlepšení procesů, která zjednodušují pracovní postupy, snižují náklady a zvyšují hodnotu pro klienty
- Převádět strategické směřování do konkrétních akčních plánů
- Vytvářet a spravovat materiály pro schůzky se zákazníky ve spolupráci s týmy prodeje, provozu, sdílení hodnoty, transformace a digitálních řešení
- Identifikovat možnosti automatizace a zlepšování procesů, které posilují poskytování služeb
- Umísťovat produkty a služby Genpact v souladu s cíli klientů
- Vytvářet a prezentovat případové studie, které ukazují přístup Genpact ke sdílení hodnoty
Požadavky
- Bakalářský titul v oboru obchodu, ekonomie nebo financí nebo magisterský titul v oboru podnikové administrativy či obchodní analytiky
- Certifikát ITIL Foundation v oblasti řízení IT služeb od společnosti Axelos
- Znalost angličtiny na úrovni C2
- Zkušenosti s automatizačními technologiemi, podnikovým poradenstvím, CRM, DevOps, digitální obchodní strategií, finanční analýzou a vykazováním, globální obchodní strategií, prodejem, prognózováním prodeje a systémem SAP
- Dovednosti v oblasti řízení vztahů
- Ochota pracovat v proměnlivých směnách
- Uchazeči se sídlem v Los Angeles v Kalifornii nejsou pro tuto pozici způsobilí
Benefity
- Praktické zkušenosti, mentoring a globální příležitosti k učení
- Práce zaměřená na transformaci a inovace využívající AI
- Kultura založená na integritě a inkluzi