Genpact to globalna firma świadcząca usługi profesjonalne i wspierająca transformację cyfrową, która pomaga dużym przedsiębiorstwom wykorzystywać dane, sztuczną inteligencję i technologie do rozwiązywania złożonych problemów operacyjnych. Firma łączy doradztwo, zarządzane operacje, inteligentną automatyzację, agentową sztuczną inteligencję oraz kompetencje w zakresie danych w takich obszarach, jak finanse i księgowość, łańcuch dostaw, zarządzanie ryzykiem i zgodność z przepisami, a także obsługa klienta. Genpact współpracuje z organizacjami z sektorów bankowego, ubezpieczeniowego, dóbr konsumpcyjnych, ochrony zdrowia, produkcyjnego i zaawansowanych technologii, wspierając modernizację procesów oraz przekładanie inwestycji w AI na mierzalne rezultaty operacyjne. Zespoły firmy łączą wiedzę branżową, analitykę i technologie, aby pomagać klientom korporacyjnym skalować transformację kluczowych funkcji biznesowych.
Globalny menedżer ds. relacji z klientami w Genpact | Praca hybrydowa, Stany Zjednoczone
Kieruj strategią handlową, sprzedażową i transformacyjną dla rozwiązań Genpact opartych na AI i technologiach cyfrowych. Rozwijaj relacje z klientami, doskonałość operacyjną i wyniki oparte na współdzieleniu wartości.
Opis
- Budować relacje z organizacjami sprzedażowymi i opracowywać strategie wejścia na rynek wspierające rozwój biznesu
- Tworzyć modele handlowe wzmacniające propozycję wartości Genpact i zwiększające przychody
- Opracowywać i realizować strategie danych na potrzeby planowania promocji
- Współpracować z kadrą kierowniczą ds. sprzedaży i operacji, aby przeprowadzać nowe transakcje przez proces konwersji i realizacji
- Szybko i skutecznie rozwiązywać międzyfunkcyjne problemy klientów
- Tworzyć strategie rozwoju równoważące wyniki finansowe z satysfakcją klientów
- Utrzymywać doskonałość operacyjną dzięki zarządzaniu, ustalaniu priorytetów i optymalizacji zasobów
- Badać rynki i potrzeby klientów w obszarze zarządzania potrąceniami
- Wyszukiwać usprawnienia procesów, które upraszczają przepływy pracy, obniżają koszty i zwiększają wartość dla klientów
- Przekładać kierunki strategiczne na konkretne plany działania
- Tworzyć i zarządzać materiałami na spotkania z klientami wspólnie z zespołami sprzedaży, operacji, współdzielenia wartości, transformacji i rozwiązań cyfrowych
- Identyfikować możliwości automatyzacji i usprawnień procesów wzmacniających świadczenie usług
- Pozycjonować produkty i usługi Genpact zgodnie z celami klientów
- Tworzyć i prezentować studia przypadków pokazujące podejście Genpact do współdzielenia wartości
Wymagania
- Wykształcenie wyższe na poziomie licencjackim w dziedzinie handlu, ekonomii lub finansów albo tytuł magistra zarządzania lub analityki biznesowej
- Certyfikat ITIL Foundation w zakresie zarządzania usługami IT wydany przez Axelos
- Znajomość języka angielskiego na poziomie C2
- Doświadczenie w zakresie technologii automatyzacji, doradztwa biznesowego, CRM, DevOps, cyfrowej strategii biznesowej, analizy finansowej i raportowania, globalnej strategii biznesowej, sprzedaży, prognozowania sprzedaży oraz SAP
- Umiejętności zarządzania relacjami
- Gotowość do pracy w zmiennych godzinach
- Kandydaci przebywający w Los Angeles w Kalifornii nie mogą ubiegać się o to stanowisko
Benefity
- Praktyczne doświadczenie, mentoring i globalne możliwości nauki
- Praca skoncentrowana na transformacji i innowacjach opartych na AI
- Kultura oparta na uczciwości i inkluzywności