CVS Health
CVS Health
A CVS Health é uma empresa norte-americana de saúde que atua em serviços de saúde, seguros médicos, gestão de benefícios farmacêuticos e farmácias de varejo. Por meio de negócios como Aetna e CVS Caremark, oferece cobertura de saúde, acesso a medicamentos prescritos, gestão de condições de saúde, medicamentos especializados e serviços de farmácia por correspondência. Suas farmácias de bairro e suas soluções ampliadas de atendimento foram desenvolvidas para ajudar as pessoas a acessar cuidados essenciais de saúde de maneira mais conveniente e acessível. A CVS Health reúne seguros, serviços farmacêuticos e assistência à saúde para apoiar pessoas e comunidades ao longo de suas jornadas de cuidado.

Gerente sênior e líder da unidade de subscrição

Lidere equipes de subscrição de Medicare na CVS Health, com responsabilidade pela precisão dos preços, pelo desempenho operacional, pelo atendimento ao cliente e pelo crescimento rentável.

Descrição

  • Lidere uma equipe de subscrição e alinhe seus serviços às metas e aos indicadores de desempenho do negócio.
  • Supervisione os resultados da equipe, as prioridades de carga de trabalho e as operações de subscrição.
  • Identifique necessidades de pessoal e treinamento e desenvolva as competências da equipe.
  • Melhore a produtividade, a eficiência dos processos, a precisão dos preços e a experiência do cliente.
  • Fortaleça o atendimento ao cliente e desenvolva competências de consultoria e gestão de relacionamentos.
  • Explique produtos, orientações de subscrição, iniciativas estratégicas e prioridades do negócio.
  • Analise e aprove exceções de subscrição e variações financeiras dentro da alçada delegada.
  • Trabalhe com as equipes de Vendas, Gestão de Contas e parceiros internos em questões de clientes e corretores.
  • Coordene atividades entre segmentos e áreas do negócio para apoiar crescimento, retenção e rentabilidade.
  • Use informações sobre o mercado e os concorrentes para avaliar riscos, definir estratégias de preços e orientar decisões de subscrição.
  • Explique e negocie abordagens de cálculo de taxas e decisões de subscrição.
  • Contribua para a estratégia de casos e o planejamento do negócio, cumprindo compromissos de atendimento e entregas.
  • Treine, oriente e acompanhe o desempenho de integrantes diretos e indiretos da equipe.
  • Desenvolva parcerias entre áreas que promovam crescimento, desempenho operacional e satisfação do cliente.

Requisitos

  • Pelo menos cinco anos de experiência em subscrição médica, preferencialmente em Medicare ou planos de saúde coletivos.
  • Experiência com operações de subscrição, gestão de casos e análise de preços.
  • Experiência em treinar, orientar ou desenvolver profissionais de subscrição.
  • Sólido conhecimento de princípios de subscrição, avaliação de riscos, métodos de precificação e modalidades de financiamento.
  • Conhecimento avançado de Microsoft Excel e familiaridade com ferramentas analíticas relacionadas.
  • Excelentes habilidades de comunicação, colaboração e construção de relacionamentos.
  • Capacidade de gerenciar prioridades concorrentes e entregar resultados em um ambiente dinâmico.
  • Experiência nos segmentos de Setor Público e Trabalhista, Grandes Contas ou Mercado Médio.
  • Conhecimento dos sistemas, produtos, métodos de precificação e processos operacionais de subscrição da Aetna.
  • Experiência em liderar iniciativas de melhoria de processos e alcançar resultados operacionais mensuráveis.
  • Capacidade de trabalhar de forma eficaz com Vendas, Gestão de Contas e outras equipes multifuncionais do negócio.
  • Bacharelado ou combinação equivalente de formação e experiência profissional relevante.

Benefícios

  • Cobertura médica
  • Cobertura odontológica
  • Cobertura oftalmológica
  • Folgas remuneradas
  • Opções de poupança para aposentadoria
  • Programas de bem-estar
  • Recursos para o bem-estar físico, emocional e financeiro
  • Programa de bônus, comissão ou incentivo de curto prazo
  • Programa de concessão de ações

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