Thrive
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1.001 – 5.000 Funcionários
CibersegurançaConsultoria
A Thrive é uma empresa de serviços de tecnologia B2B especializada em TI gerenciada, nuvem e cibersegurança para organizações de médio e grande porte. Sua área de segurança abrange detecção e resposta gerenciadas, proteção de endpoints e redes, gestão de vulnerabilidades, testes de penetração, firewalls, resposta a incidentes, segurança de e-mail e DNS e segurança do Microsoft 365 e do Azure. A Thrive também oferece operações em nuvem, recuperação de desastres, colocation, redes gerenciadas, gestão de serviços de TI baseada no ServiceNow, consultoria tecnológica para executivos e programas de conformidade. A empresa atende clientes de setores como serviços financeiros, saúde, governo, educação, ciências da vida e serviços profissionais, combinando consultoria com serviços gerenciados contínuos.

Desenvolvedor ServiceNow, Plataforma Digital — Remoto, Estados Unidos

Desenvolva integrações do ServiceNow, automações e pipelines de dados do Snowflake para a plataforma de serviços gerenciados de IA, cibersegurança e nuvem da Thrive. Dê suporte às operações de serviços gerenciados desde o design da solução até a produção.

Descrição

  • Crie e mantenha integrações bidirecionais do ServiceNow com sistemas externos por meio de REST, SOAP, APIs REST com script e MID Server.
  • Desenvolva e dê suporte à lógica do lado do servidor do ServiceNow, incluindo Business Rules, Script Includes, Scheduled Jobs, Transform Maps e Import Sets.
  • Use o Flow Designer, subfluxos, ações e Workflow para automatizar processos de ITSM e prestação de serviços.
  • Escreva, otimize e solucione problemas de SQL do Snowflake para relatórios e extração, transformação, reconciliação e validação de dados do Client Portal.
  • Crie e mantenha pipelines do Snowflake para o ServiceNow para sincronização e deduplicação de dispositivos, ativos e tickets.
  • Configure ACLs, funções e controles de segurança de dados de acordo com os princípios de menor privilégio.
  • Investigue falhas de integração em produção, lacunas de sincronização e problemas de desempenho para determinar as causas-raiz.
  • Contribua para revisões de código, gerencie update sets e siga os procedimentos de liberação do desenvolvimento para a produção.
  • Mantenha a documentação da arquitetura de integração, dos mapeamentos de dados, dos runbooks e das decisões técnicas.
  • Trabalhe com as partes interessadas para transformar requisitos de negócio em soluções técnicas escaláveis.

Requisitos

  • Pelo menos três anos de experiência prática em desenvolvimento ServiceNow.
  • Sólidos conhecimentos de JavaScript, incluindo experiência com scripts do lado do servidor do ServiceNow, GlideRecord, GlideAjax, GlideSystem e as restrições do ES5.
  • Capacidade comprovada de criar integrações REST do ServiceNow com métodos de autenticação como OAuth 2.0, autenticação básica e chaves de API, além de análise de JSON e tratamento de erros.
  • Conhecimento prático de joins SQL, agregações, expressões de tabela comuns, filtros e otimização básica de consultas.
  • Experiência com o Flow Designer e outras ferramentas de automação do ServiceNow.
  • Compreensão do modelo de dados do ServiceNow, ACLs e segurança baseada em funções.
  • Familiaridade com update sets, clonagem de instâncias e fluxos de desenvolvimento entre várias instâncias.
  • Grande capacidade de solucionar problemas que envolvem vários sistemas.
  • Boas habilidades de comunicação escrita e verbal.
  • Diferencial: experiência prática com Snowflake, incluindo consultas, views, stages, tasks ou streams.
  • Diferencial: experiência em um MSP ou ambiente de serviços de TI, ou com plataformas RMM/PSA como NinjaOne ou ConnectWise.
  • Diferencial: familiaridade com CMDB, IRE ou estratégias de deduplicação de dados.
  • Diferencial: experiência com desenvolvimento de ITSM, CSM ou Service Portal no ServiceNow.
  • Diferencial: experiência com Git, pipelines de CI/CD ou Azure DevOps.
  • Diferencial: experiência com Python ou outra linguagem de script usada para trabalhar com dados.
  • Diferencial: certificações ServiceNow, como CSA ou CAD; certificação de Implementation Specialist será considerada um diferencial.

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