Thrive — компания B2B-технологических услуг, специализирующаяся на управляемых ИТ-сервисах, облачных решениях и кибербезопасности для организаций среднего и крупного бизнеса. Направление безопасности охватывает управляемое обнаружение угроз и реагирование на них, защиту конечных устройств и сетей, управление уязвимостями, тестирование на проникновение, межсетевые экраны, реагирование на инциденты, защиту электронной почты и DNS, а также безопасность Microsoft 365 и Azure. Thrive также поддерживает облачные операции, аварийное восстановление, размещение оборудования в дата-центрах, управляемые сети, управление ИТ-услугами на базе ServiceNow, технологическое консультирование руководителей и программы соответствия требованиям. Компания работает с клиентами в таких отраслях, как финансовые услуги, здравоохранение, государственный сектор, образование, науки о жизни и профессиональные услуги, сочетая консалтинг с постоянным управляемым обслуживанием.
Разработчик ServiceNow, цифровая платформа — удалённая работа, США
Разрабатывайте интеграции ServiceNow, автоматизацию и конвейеры данных Snowflake для платформы Thrive в сфере ИИ, кибербезопасности и облачных управляемых сервисов. Поддерживайте работу управляемых сервисов — от проектирования решений до эксплуатации в продуктивной среде.
Описание
- Создавать и поддерживать двусторонние интеграции ServiceNow с внешними системами через REST, SOAP, Scripted REST API и MID Server.
- Разрабатывать и поддерживать серверную логику ServiceNow, включая Business Rules, Script Includes, Scheduled Jobs, Transform Maps и Import Sets.
- Использовать Flow Designer, подчинённые процессы, действия и Workflow для автоматизации процессов ITSM и предоставления сервисов.
- Писать, оптимизировать и устранять неполадки в Snowflake SQL для отчётности и извлечения, преобразования, сверки и проверки данных Client Portal.
- Создавать и поддерживать конвейеры Snowflake—ServiceNow для синхронизации и удаления дубликатов данных об устройствах, активах и заявках.
- Настраивать ACL, роли и средства защиты данных в соответствии с принципами минимально необходимых привилегий.
- Исследовать сбои продуктивных интеграций, пробелы в синхронизации и проблемы производительности, чтобы определять их первопричины.
- Участвовать в проверке кода, управлять наборами обновлений и соблюдать процедуры выпуска изменений из разработки в продуктивную среду.
- Поддерживать документацию по архитектуре интеграций, сопоставлению данных, эксплуатационным инструкциям и техническим решениям.
- Взаимодействовать с заинтересованными сторонами, преобразуя бизнес-требования в масштабируемые технические решения.
Требования
- Не менее трёх лет практического опыта разработки на ServiceNow.
- Уверенное знание JavaScript, включая опыт серверного скриптинга ServiceNow, GlideRecord, GlideAjax, GlideSystem и ограничения ES5.
- Подтверждённый опыт создания REST-интеграций ServiceNow с использованием методов аутентификации OAuth 2.0, Basic authentication и API-ключей, а также разбора JSON и обработки ошибок.
- Практические знания SQL-соединений, агрегатных функций, обобщённых табличных выражений, фильтрации и базовой оптимизации запросов.
- Опыт работы с Flow Designer и другими инструментами автоматизации ServiceNow.
- Понимание модели данных ServiceNow, ACL и ролевой модели безопасности.
- Знакомство с наборами обновлений, клонированием экземпляров и процессами разработки в нескольких экземплярах.
- Умение эффективно устранять неполадки, охватывающие несколько систем.
- Чёткие навыки письменной и устной коммуникации.
- Желательно: практический опыт работы со Snowflake, включая запросы, представления, stages, tasks или streams.
- Желательно: опыт работы в MSP или сфере ИТ-услуг либо с платформами RMM/PSA, такими как NinjaOne или ConnectWise.
- Желательно: знакомство с CMDB, IRE или стратегиями удаления дубликатов данных.
- Желательно: опыт работы с ServiceNow ITSM, CSM или Service Portal.
- Желательно: опыт работы с Git, конвейерами CI/CD или Azure DevOps.
- Желательно: опыт использования Python или другого скриптового языка для работы с данными.
- Желательно: сертификаты ServiceNow, такие как CSA или CAD; сертификат Implementation Specialist будет преимуществом.