Thriveは、中堅企業および大企業向けに、マネージドIT、クラウド、サイバーセキュリティを専門とするB2Bテクノロジーサービス企業です。同社のセキュリティ事業は、マネージド検知・対応、エンドポイントおよびネットワーク保護、脆弱性管理、ペネトレーションテスト、ファイアウォール、インシデント対応、メールおよびDNSセキュリティ、Microsoft 365とAzureのセキュリティまで幅広く対応しています。また、クラウド運用、ディザスタリカバリ、コロケーション、マネージドネットワーク、ServiceNowを活用したITサービス管理、経営層向けのテクノロジーアドバイザリー、コンプライアンスプログラムも支援しています。金融サービス、医療、政府、教育、ライフサイエンス、プロフェッショナルサービスなどの業界で、コンサルティングと継続的なマネージドサービスを組み合わせて顧客を支援しています。
ServiceNow 開発者、デジタルプラットフォーム — リモート、米国
Thrive の AI、サイバーセキュリティ、クラウドマネージドサービス基盤向けに、ServiceNow の連携、自動化、Snowflake データパイプラインを開発します。 ソリューション設計から本番環境まで、マネージドサービスの運用を支援します。
仕事内容
- REST、SOAP、Scripted REST API、MID Server を通じて、外部システムとの双方向 ServiceNow 連携を構築・保守する。
- Business Rules、Script Includes、Scheduled Jobs、Transform Maps、Import Sets など、ServiceNow のサーバーサイドロジックを開発・サポートする。
- Flow Designer、サブフロー、アクション、Workflow を使用して、ITSM とサービス提供プロセスを自動化する。
- レポートおよび Client Portal データの抽出、変換、照合、検証に使用する Snowflake SQL を作成、最適化、トラブルシューティングする。
- デバイス、資産、チケットの同期と重複排除を行う Snowflake から ServiceNow へのパイプラインを構築・保守する。
- 最小権限の原則に沿って ACL、ロール、データセキュリティ制御を設定する。
- 本番環境の連携障害、同期漏れ、パフォーマンス問題を調査し、根本原因を特定する。
- コードレビューに参加し、更新セットを管理し、開発から本番環境までのリリース手順に従う。
- 連携アーキテクチャ、データマッピング、ランブック、技術的な意思決定に関するドキュメントを維持する。
- ステークホルダーと協力し、ビジネス要件を拡張可能な技術ソリューションに変換する。
応募要件
- ServiceNow 開発の実務経験が3年以上あること。
- ServiceNow のサーバーサイドスクリプト、GlideRecord、GlideAjax、GlideSystem、ES5 の制約に関する経験を含む、優れた JavaScript スキル。
- OAuth 2.0、Basic 認証、API キーなどの認証方式を用いた ServiceNow REST 連携の構築能力、および JSON の解析とエラー処理の経験。
- SQL の結合、集計、共通テーブル式、フィルタリング、基本的なクエリ最適化に関する実務知識。
- Flow Designer およびその他の ServiceNow 自動化ツールの使用経験。
- ServiceNow のデータモデル、ACL、ロールベースのセキュリティに関する理解。
- 更新セット、インスタンスのクローン、複数インスタンスにまたがる開発ワークフローに関する知識。
- 複数システムにまたがる問題のトラブルシューティング能力。
- 明確な文書および口頭でのコミュニケーション能力。
- 歓迎：クエリ、ビュー、ステージ、タスク、ストリームなどの Snowflake 実務経験。
- 歓迎：MSP または IT サービス環境での経験、あるいは NinjaOne や ConnectWise などの RMM/PSA プラットフォームの経験。
- 歓迎：CMDB、IRE、データ重複排除戦略に関する知識。
- 歓迎：ServiceNow ITSM、CSM、Service Portal 開発への関与経験。
- 歓迎：Git、CI/CD パイプライン、Azure DevOps の経験。
- 歓迎：データ業務で使用する Python またはその他のスクリプト言語の経験。
- 歓迎：CSA、CAD などの ServiceNow 認定資格。Implementation Specialist 認定があれば尚可。