ServiceNow 開發工程師，數位平台——遠端，美國
為 Thrive 的 AI、網路安全與雲端託管服務平台開發 ServiceNow 整合、自動化流程和 Snowflake 資料管道。 支援從解決方案設計到正式環境的託管服務營運。
說明
- 透過 REST、SOAP、Scripted REST API 和 MID Server 建立並維護與外部系統的雙向 ServiceNow 整合。
- 開發並支援 ServiceNow 伺服器端邏輯，包括商業規則、Script Include、排程工作、轉換對映和匯入集。
- 使用 Flow Designer、子流程、動作和 Workflow，自動化 ITSM 與服務交付流程。
- 撰寫、最佳化並排解 Snowflake SQL，用於報表以及 Client Portal 資料的擷取、轉換、核對和驗證。
- 建立並維護 Snowflake 到 ServiceNow 的資料管道，實現裝置、資產和工單的同步與去重複。
- 依照最小權限原則設定 ACL、角色和資料安全控制。
- 調查正式環境中的整合故障、同步缺口和效能問題，以找出根本原因。
- 參與程式碼審查、管理更新集，並遵循從開發到正式環境的發布流程。
- 維護整合架構、資料對映、執行手冊和技術決策文件。
- 與利害關係人合作，將業務需求轉化為可擴充的技術解決方案。
職位要求
- 至少三年實際 ServiceNow 開發經驗。
- 具備扎實的 JavaScript 技能，包括 ServiceNow 伺服器端指令碼、GlideRecord、GlideAjax、GlideSystem 以及 ES5 限制方面的經驗。
- 能夠建立 ServiceNow REST 整合，熟悉 OAuth 2.0、基本驗證和 API 金鑰等驗證方式，並具備 JSON 剖析和錯誤處理能力。
- 了解 SQL 聯結、彙總、通用資料表運算式、篩選和基本查詢最佳化。
- 具備使用 Flow Designer 及其他 ServiceNow 自動化工具的經驗。
- 了解 ServiceNow 資料模型、ACL 和以角色為基礎的安全性。
- 熟悉更新集、執行個體複製，以及跨多個執行個體的開發工作流程。
- 具備排解涉及多個系統之問題的能力。
- 具備清楚的書面和口頭溝通能力。
- 優先考慮：具備 Snowflake 查詢、檢視表、階段、工作或串流方面的實際經驗。
- 優先考慮：有 MSP 或 IT 服務環境經驗，或使用 NinjaOne、ConnectWise 等 RMM/PSA 平台的經驗。
- 優先考慮：熟悉 CMDB、IRE 或資料去重複策略。
- 優先考慮：接觸過 ServiceNow ITSM、CSM 或 Service Portal 開發。
- 優先考慮：具備 Git、CI/CD 管道或 Azure DevOps 經驗。
- 優先考慮：具備用於資料工作的 Python 或其他指令碼語言背景。
- 優先考慮：擁有 CSA 或 CAD 等 ServiceNow 認證；具備實作專家認證者尤佳。