Thrive es una empresa de servicios tecnológicos B2B especializada en TI gestionada, nube y ciberseguridad para organizaciones medianas y grandes. Su área de seguridad abarca la detección y respuesta gestionadas, la protección de endpoints y redes, la gestión de vulnerabilidades, las pruebas de penetración, los firewalls, la respuesta ante incidentes, la seguridad del correo electrónico y del DNS, y la seguridad de Microsoft 365 y Azure. Thrive también ofrece operaciones en la nube, recuperación ante desastres, colocación, redes gestionadas, gestión de servicios de TI basada en ServiceNow, asesoramiento tecnológico para directivos y programas de cumplimiento normativo. La empresa trabaja con clientes de sectores como servicios financieros, atención sanitaria, administración pública, educación, ciencias de la vida y servicios profesionales, combinando consultoría con servicios gestionados continuos.
Desarrollador de ServiceNow, Plataforma Digital — Remoto, Estados Unidos
Desarrolla integraciones de ServiceNow, automatizaciones y canalizaciones de datos de Snowflake para la plataforma de servicios gestionados de IA, ciberseguridad y nube de Thrive. Apoya las operaciones de servicios gestionados desde el diseño de soluciones hasta la producción.
Estados Unidos100.250 $ – 110.250 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésIngeniero de softwareDescripción
- Crea y mantiene integraciones bidireccionales de ServiceNow con sistemas externos mediante REST, SOAP, API REST con scripts y MID Server.
- Desarrolla y mantiene la lógica del lado del servidor de ServiceNow, incluidas las reglas de negocio, los scripts incluidos, los trabajos programados, los mapas de transformación y los conjuntos de importación.
- Utiliza Flow Designer, subflujos, acciones y Workflow para automatizar procesos de ITSM y prestación de servicios.
- Escribe, optimiza y soluciona problemas de SQL de Snowflake para la elaboración de informes y la extracción, transformación, conciliación y validación de datos del portal del cliente.
- Crea y mantiene canalizaciones de Snowflake a ServiceNow para la sincronización y deduplicación de dispositivos, activos y tickets.
- Configura ACL, roles y controles de seguridad de datos conforme a los principios de privilegio mínimo.
- Investiga fallos de integración en producción, brechas de sincronización y problemas de rendimiento para determinar sus causas raíz.
- Contribuye a las revisiones de código, gestiona conjuntos de actualizaciones y sigue los procedimientos de lanzamiento de desarrollo a producción.
- Mantiene la documentación de la arquitectura de integración, las asignaciones de datos, los manuales operativos y las decisiones técnicas.
- Colabora con las partes interesadas para convertir los requisitos empresariales en soluciones técnicas escalables.
Requisitos
- Al menos tres años de experiencia práctica en desarrollo de ServiceNow.
- Sólidos conocimientos de JavaScript, incluida experiencia con scripts del lado del servidor de ServiceNow, GlideRecord, GlideAjax, GlideSystem y las restricciones de ES5.
- Capacidad demostrada para crear integraciones REST de ServiceNow con métodos de autenticación como OAuth 2.0, autenticación básica y claves de API, además de análisis de JSON y gestión de errores.
- Conocimientos prácticos de uniones SQL, agregaciones, expresiones de tabla comunes, filtrado y optimización básica de consultas.
- Experiencia con Flow Designer y otras herramientas de automatización de ServiceNow.
- Comprensión del modelo de datos de ServiceNow, las ACL y la seguridad basada en roles.
- Familiaridad con conjuntos de actualizaciones, clonación de instancias y flujos de desarrollo entre varias instancias.
- Gran capacidad para solucionar problemas que abarcan varios sistemas.
- Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Se valorará: experiencia práctica con Snowflake, incluidas consultas, vistas, etapas, tareas o flujos.
- Se valorará: experiencia en un MSP o entorno de servicios de TI, o con plataformas RMM/PSA como NinjaOne o ConnectWise.
- Se valorará: familiaridad con CMDB, IRE o estrategias de deduplicación de datos.
- Se valorará: experiencia con el desarrollo de ServiceNow ITSM, CSM o Service Portal.
- Se valorará: experiencia con Git, canalizaciones de CI/CD o Azure DevOps.
- Se valorará: conocimientos de Python u otro lenguaje de scripting utilizado para trabajar con datos.
- Se valorará: certificaciones de ServiceNow como CSA o CAD; la certificación de especialista en implementación será un plus.