ShyftLabs
ShyftLabs
A ShyftLabs ajuda empresas a transformar dados e inteligência artificial em capacidades empresariais práticas. Seu trabalho abrange consultoria em dados e IA, prototipagem rápida, entrega de soluções, escalabilidade de plataformas e operações contínuas, apoiando as organizações desde a estratégia inicial até a implantação em produção. A empresa desenvolve infraestrutura segura de dados, serviços de plataformas em nuvem, análises e soluções de IA projetadas para se integrar aos fluxos de trabalho existentes e melhorar o desempenho operacional. A ShyftLabs trabalha com seus clientes durante todo o ciclo de vida de suas iniciativas de dados e IA, adaptando as implementações às suas metas de transformação.

Desenvolvedor full stack de Amazon Connect

Desenvolva soluções de central de atendimento na AWS na ShyftLabs, empresa de produtos de dados que atende clientes da Fortune 500. Trabalhe com Python, React e integrações da AWS.

Descrição

  • Desenvolva e aprimore fluxos de voz e chat do Amazon Connect usando Lambda, Lex e integrações de terceiros.
  • Crie serviços de backend com Python ou Node.js.
  • Desenvolva interfaces para agentes e clientes com React e JavaScript.
  • Conecte aplicações a serviços da AWS, incluindo Lambda, API Gateway, Lex, DynamoDB, S3, IAM, CloudWatch, CloudFormation, Q in Connect, Kinesis, Secrets Manager e CloudFront.
  • Dê suporte a implantações de infraestrutura como código com Terraform e pipelines de CI/CD do GitLab.
  • Escreva e execute testes manuais para fluxos do Connect, APIs e aplicações de front-end.
  • Teste integrações entre serviços da AWS, fluxos do Connect e sistemas externos, como CRMs.
  • Trabalhe com as equipes de desenvolvimento e DevOps para acompanhar, documentar e resolver problemas.
  • Mantenha a cobertura de testes para segurança, escalabilidade e eficiência de custos.
  • Preste suporte de nível 2 e 3 para fluxos do Amazon Connect, APIs e aplicações integradas.
  • Revise logs, métricas e alertas para ajudar a manter a estabilidade e o desempenho do sistema.
  • Investigue e resolva problemas de produção com as equipes de engenharia e operações.
  • Registre incidentes, correções e boas práticas.
  • Participe de escalas de sobreaviso ou de suporte programado conforme necessário.

Requisitos

  • Bacharelado em Ciência da Computação, Engenharia ou área relacionada.
  • De 3 a 6 anos de experiência profissional em desenvolvimento e testes de software.
  • Pelo menos 2 anos de experiência prática com AWS na entrega de soluções do Amazon Connect.
  • Boas habilidades de depuração, resolução de problemas e colaboração.
  • Capacidade de ponderar segurança, eficiência de custos e escalabilidade ao projetar soluções.
  • Experiência com suporte à produção ou sobreaviso é desejável.
  • Experiência no projeto de fluxos de contato do Amazon Connect e no trabalho com integrações de Lambda/API, Lex, Q in Connect e Evaluations.
  • Conhecimento de serviços da AWS, incluindo Lambda, API Gateway, Lex, DynamoDB, S3, IAM, CloudWatch, CloudFormation, Q in Connect, Kinesis, Secrets Manager e CloudFront.
  • Experiência na criação de serviços de backend em Python para Lambda.
  • Experiência na criação de serviços de backend em Node.js para Lambda.
  • Experiência com JavaScript e React para desenvolvimento de front-end e testes de interface do usuário.
  • Conhecimento de testes manuais, projeto e execução de testes, rastreamento de defeitos e automação básica.
  • Experiência com Terraform para infraestrutura como código na AWS.
  • Experiência com controle de versão e pipelines de CI/CD do GitLab.
  • Experiência com testes orientados por CI e integração de execuções de testes automatizados em pipelines.
  • Familiaridade com ferramentas de análise, como Contact Lens, Kinesis, Athena ou QuickSight.
  • Familiaridade com Salesforce ou outras integrações de CRM.
  • Experiência com ferramentas de teste de API, como Postman.

Benefícios

  • Salário competitivo.
  • Pacote abrangente de seguros.
  • Ampla oferta de recursos de aprendizado e desenvolvimento.

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