ShyftLabs pomáha podnikom premieňať dáta a umelú inteligenciu na praktické obchodné schopnosti. Jej činnosť zahŕňa poradenstvo v oblasti dát a umelej inteligencie, rýchle prototypovanie, dodávku riešení, škálovanie platforiem a priebežnú prevádzku, pričom podporuje organizácie od počiatočnej stratégie až po nasadenie do produkcie. Spoločnosť vyvíja bezpečnú dátovú infraštruktúru, cloudové platformové služby, analytické a AI riešenia navrhnuté tak, aby sa integrovali s existujúcimi pracovnými postupmi a zlepšovali prevádzkovú výkonnosť. ShyftLabs spolupracuje s klientmi počas celého životného cyklu ich dátových a AI iniciatív a prispôsobuje implementácie ich transformačným cieľom.
Amazon Connect full-stack vývojár
Vytvárajte riešenia kontaktného centra AWS v spoločnosti ShyftLabs, ktorá dodáva dátové produkty klientom z rebríčka Fortune 500. Pracujte s technológiami Python, React a integráciami AWS.
Popis
- Vytvárajte a vylepšujte hlasové a chatové toky Amazon Connect pomocou Lambda, Lex a integrácií tretích strán.
- Vytvárajte backendové služby v jazyku Python alebo Node.js.
- Vytvárajte rozhrania pre agentov a zákazníkov pomocou React a JavaScriptu.
- Prepájajte aplikácie so službami AWS vrátane Lambda, API Gateway, Lex, DynamoDB, S3, IAM, CloudWatch, CloudFormation, Q in Connect, Kinesis, Secrets Manager a CloudFront.
- Podporujte nasadzovanie infraštruktúry ako kódu pomocou Terraform a CI/CD pipeline GitLab.
- Píšte a vykonávajte manuálne testy tokov Connect, rozhraní API a front-endových aplikácií.
- Testujte integrácie medzi službami AWS, tokmi Connect a externými systémami, napríklad CRM.
- Spolupracujte s vývojovými a DevOps tímami pri sledovaní, dokumentovaní a riešení problémov.
- Zabezpečujte pokrytie testami v oblasti bezpečnosti, škálovateľnosti a nákladovej efektívnosti.
- Poskytujte podporu L2/L3 pre toky Amazon Connect, rozhrania API a integrované aplikácie.
- Kontrolujte protokoly, metriky a upozornenia s cieľom udržiavať stabilitu a výkon systému.
- Spolu s technickými a prevádzkovými tímami skúmajte a riešte problémy v produkcii.
- Zaznamenávajte incidenty, opravy a osvedčené postupy.
- Podľa potreby sa zapájajte do pohotovostných služieb alebo plánovanej podpory.
Požiadavky
- Vysokoškolské vzdelanie v odbore informatika, inžinierstvo alebo príbuznom odbore.
- 3 až 6 rokov profesionálnych skúseností s vývojom a testovaním softvéru.
- Aspoň 2 roky praktických skúseností s AWS pri dodávaní riešení Amazon Connect.
- Výborné schopnosti pri ladení, riešení problémov a spolupráci.
- Schopnosť zohľadňovať bezpečnosť, nákladovú efektívnosť a škálovateľnosť pri návrhu riešení.
- Výhodou sú skúsenosti s podporou produkčných systémov alebo pohotovostnou službou.
- Skúsenosti s návrhom kontaktných tokov Amazon Connect a prácou s integráciami Lambda/API, Lex, Q in Connect a Evaluations.
- Znalosť služieb AWS vrátane Lambda, API Gateway, Lex, DynamoDB, S3, IAM, CloudWatch, CloudFormation, Q in Connect, Kinesis, Secrets Manager a CloudFront.
- Skúsenosti s tvorbou backendových služieb v jazyku Python pre Lambda.
- Skúsenosti s tvorbou backendových služieb v Node.js pre Lambda.
- Skúsenosti s JavaScriptom a Reactom pri vývoji front-endu a testovaní používateľského rozhrania.
- Znalosť manuálneho testovania, návrhu a vykonávania testov, evidencie chýb a základnej automatizácie.
- Skúsenosti s Terraform pri správe infraštruktúry AWS ako kódu.
- Skúsenosti so správou zdrojového kódu v GitLabe a CI/CD pipeline.
- Skúsenosti s testovaním riadeným CI a začlenením automatizovaných testov do pipeline.
- Skúsenosti s analytickými nástrojmi, ako sú Contact Lens, Kinesis, Athena alebo QuickSight.
- Znalosť integrácií so Salesforce alebo inými CRM systémami.
- Skúsenosti s nástrojmi na testovanie rozhraní API, ako je Postman.
Benefity
- Konkurenčné platové ohodnotenie.
- Komplexný balík poistenia.
- Rozsiahle zdroje na vzdelávanie a profesijný rozvoj.