تساعد ShyftLabs المؤسسات على تحويل البيانات والذكاء الاصطناعي إلى قدرات عملية في مجال الأعمال. وتشمل أعمالها استشارات البيانات والذكاء الاصطناعي، وإنشاء النماذج الأولية بسرعة، وتقديم الحلول، وتوسيع نطاق المنصات، والعمليات المستمرة، مع دعم المؤسسات بدءًا من وضع الاستراتيجية الأولية وصولًا إلى النشر في بيئات الإنتاج. وتطوّر الشركة بنية تحتية آمنة للبيانات، وخدمات منصات سحابية، وحلولًا للتحليلات والذكاء الاصطناعي مصممة للتكامل مع سير العمل القائم وتحسين الأداء التشغيلي. وتتعاون ShyftLabs مع العملاء طوال دورة حياة مبادرات البيانات والذكاء الاصطناعي، مع تكييف عمليات التنفيذ بما يتوافق مع أهدافهم التحويلية.
مطوّر متكامل لـ Amazon Connect
طوّر حلول مراكز اتصال AWS في ShyftLabs، شركة منتجات بيانات تخدم عملاء من قائمة Fortune 500. اعمل على Python وReact وتكاملات AWS.
الوصف
- أنشئ وحسّن تدفقات الصوت والدردشة في Amazon Connect باستخدام Lambda وLex وتكاملات الجهات الخارجية.
- أنشئ خدمات خلفية باستخدام Python أو Node.js.
- طوّر واجهات للوكلاء والعملاء باستخدام React وJavaScript.
- اربط التطبيقات بخدمات AWS، بما فيها Lambda وAPI Gateway وLex وDynamoDB وS3 وIAM وCloudWatch وCloudFormation وQ in Connect وKinesis وSecrets Manager وCloudFront.
- ادعم عمليات النشر باستخدام البنية التحتية كتعليمات برمجية عبر Terraform ومسارات GitLab CI/CD.
- اكتب اختبارات يدوية وشغّلها لتدفقات Connect وواجهات API وتطبيقات الواجهة الأمامية.
- اختبر التكاملات بين خدمات AWS وتدفقات Connect والأنظمة الخارجية مثل أنظمة CRM.
- تعاون مع فريقي التطوير وDevOps لتتبّع المشكلات وتوثيقها وحلها.
- حافظ على تغطية الاختبارات للأمان وقابلية التوسع وكفاءة التكلفة.
- قدّم دعم المستوى الثاني والثالث لتدفقات Amazon Connect وواجهات API والتطبيقات المتكاملة.
- راجع السجلات والمقاييس والتنبيهات للمساعدة في الحفاظ على استقرار النظام وأدائه.
- تحرَّ مشكلات بيئة الإنتاج وحلّها بالتعاون مع فريقي الهندسة والعمليات.
- وثّق الحوادث والإصلاحات وأفضل الممارسات.
- شارك في مناوبات الدعم أو الدعم المجدول عند الحاجة.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو الهندسة أو مجال ذي صلة.
- خبرة مهنية من 3 إلى 6 سنوات في تطوير البرمجيات واختبارها.
- خبرة عملية لا تقل عن سنتين في AWS لتقديم حلول Amazon Connect.
- مهارات قوية في تصحيح الأخطاء وحل المشكلات والتعاون.
- القدرة على الموازنة بين الأمان وكفاءة التكلفة وقابلية التوسع عند تصميم الحلول.
- تُفضّل الخبرة في دعم بيئات الإنتاج أو المناوبات.
- خبرة في تصميم تدفقات اتصال Amazon Connect والعمل مع تكاملات Lambda وAPI وLex وQ in Connect والتقييمات.
- معرفة بخدمات AWS، بما فيها Lambda وAPI Gateway وLex وDynamoDB وS3 وIAM وCloudWatch وCloudFormation وQ in Connect وKinesis وSecrets Manager وCloudFront.
- خبرة في إنشاء خدمات خلفية باستخدام Python لـ Lambda.
- خبرة في إنشاء خدمات خلفية باستخدام Node.js لـ Lambda.
- خبرة في JavaScript وReact لتطوير الواجهة الأمامية واختبار واجهة المستخدم.
- معرفة بالاختبار اليدوي وتصميم الاختبارات وتنفيذها وتتبع العيوب وأساسيات الأتمتة.
- خبرة في Terraform لاستخدام البنية التحتية لـ AWS كتعليمات برمجية.
- خبرة في التحكم بالمصادر عبر GitLab ومسارات CI/CD.
- خبرة في الاختبارات المدفوعة بالتكامل المستمر ودمج عمليات الاختبار الآلي في المسارات.
- اطّلاع على أدوات التحليلات مثل Contact Lens أو Kinesis أو Athena أو QuickSight.
- إلمام بتكاملات Salesforce أو أنظمة CRM أخرى.
- خبرة في استخدام أدوات اختبار واجهات API مثل Postman.
المزايا
- راتب تنافسي.
- باقة تأمين شاملة.
- موارد واسعة للتعلّم والتطوير.