
ShyftLabs допомагає компаніям перетворювати дані та штучний інтелект на практичні бізнес-можливості. Компанія працює у сферах консалтингу з питань даних та ШІ, швидкого створення прототипів, розробки й упровадження рішень, масштабування платформ і постійної експлуатації, підтримуючи організації на всіх етапах — від формування стратегії до запуску у виробниче середовище. ShyftLabs створює захищену інфраструктуру даних, хмарні платформні сервіси, аналітичні рішення та рішення на основі ШІ, розроблені для інтеграції в наявні робочі процеси й підвищення операційної ефективності. Компанія співпрацює з клієнтами протягом усього життєвого циклу їхніх ініціатив у сфері даних і ШІ, адаптуючи реалізацію до цілей трансформації.
Full-Stack-розробник Amazon Connect
Створюйте рішення для контакт-центрів AWS у ShyftLabs — компанії, що працює з даними для клієнтів зі списку Fortune 500. Працюйте з Python, React та інтеграціями AWS.
Опис
- Створюйте й удосконалюйте голосові та чат-сценарії Amazon Connect за допомогою Lambda, Lex і сторонніх інтеграцій.
- Розробляйте серверні сервіси на Python або Node.js.
- Створюйте інтерфейси для операторів і клієнтів за допомогою React і JavaScript.
- Підключайте застосунки до сервісів AWS, зокрема Lambda, API Gateway, Lex, DynamoDB, S3, IAM, CloudWatch, CloudFormation, Q in Connect, Kinesis, Secrets Manager і CloudFront.
- Підтримуйте розгортання інфраструктури як коду за допомогою Terraform і конвеєрів GitLab CI/CD.
- Пишіть і проводьте ручні тести сценаріїв Connect, API та інтерфейсних застосунків.
- Тестуйте інтеграції між сервісами AWS, сценаріями Connect і зовнішніми системами, наприклад CRM.
- Співпрацюйте з командами розробки та DevOps: відстежуйте, документуйте й усувайте проблеми.
- Підтримуйте тестове покриття вимог безпеки, масштабованості та економічної ефективності.
- Надавайте підтримку L2/L3 для сценаріїв Amazon Connect, API та інтегрованих застосунків.
- Переглядайте журнали, метрики й сповіщення, допомагаючи підтримувати стабільність і продуктивність систем.
- Разом з інженерними й операційними командами розслідуйте та усувайте проблеми у виробничому середовищі.
- Документуйте інциденти, виправлення та найкращі практики.
- За потреби беріть участь у чергуваннях або плановій підтримці.
Вимоги
- Ступінь бакалавра в галузі комп’ютерних наук, інженерії або суміжній сфері.
- 3–6 років професійного досвіду розробки й тестування програмного забезпечення.
- Щонайменше 2 роки практичного досвіду роботи з AWS для створення рішень Amazon Connect.
- Розвинені навички налагодження, розв’язання проблем і співпраці.
- Уміння враховувати безпеку, економічну ефективність і масштабованість під час проєктування рішень.
- Буде перевагою досвід виробничої підтримки або чергувань.
- Досвід проєктування сценаріїв контактів Amazon Connect і роботи з інтеграціями Lambda/API, Lex, Q in Connect та Evaluations.
- Знання сервісів AWS, зокрема Lambda, API Gateway, Lex, DynamoDB, S3, IAM, CloudWatch, CloudFormation, Q in Connect, Kinesis, Secrets Manager і CloudFront.
- Досвід розробки серверних сервісів на Python для Lambda.
- Досвід розробки серверних сервісів на Node.js для Lambda.
- Досвід роботи з JavaScript і React для розробки інтерфейсів і тестування UI.
- Знання ручного тестування, проєктування та виконання тестів, відстеження дефектів і основ автоматизації.
- Досвід роботи з Terraform для керування інфраструктурою AWS як кодом.
- Досвід роботи з системою контролю версій GitLab і конвеєрами CI/CD.
- Досвід тестування на основі CI та інтеграції автоматизованого запуску тестів у конвеєри.
- Знайомство з інструментами аналітики, як-от Contact Lens, Kinesis, Athena або QuickSight.
- Знайомство із Salesforce або інтеграціями інших CRM-систем.
- Досвід використання інструментів тестування API, наприклад Postman.
Переваги
- Конкурентна заробітна плата.
- Комплексний пакет страхування.
- Широкі можливості для навчання та професійного розвитку.