Amazon Connect 全栈开发工程师
在 ShyftLabs 构建 AWS 联络中心解决方案；这是一家为《财富》500 强客户提供服务的数据产品公司。 使用 Python、React 和 AWS 集成开展跨领域开发工作。
描述
- 使用 Lambda、Lex 和第三方集成构建并改进 Amazon Connect 语音和聊天流程。
- 使用 Python 或 Node.js 创建后端服务。
- 使用 React 和 JavaScript 构建坐席与客户界面。
- 将应用连接到 AWS 服务，包括 Lambda、API Gateway、Lex、DynamoDB、S3、IAM、CloudWatch、CloudFormation、Q in Connect、Kinesis、Secrets Manager 和 CloudFront。
- 支持使用 Terraform 和 GitLab CI/CD 流水线进行基础设施即代码部署。
- 为 Connect 流程、API 和前端应用编写并执行手动测试。
- 测试 AWS 服务、Connect 流程与 CRM 等外部系统之间的集成。
- 与开发和 DevOps 团队合作，跟踪、记录并解决问题。
- 维护测试覆盖，以保障安全性、可扩展性和成本效益。
- 为 Amazon Connect 流程、API 和集成应用提供 L2/L3 支持。
- 查看日志、指标和告警，协助维护系统稳定性与性能。
- 与工程和运营团队一起调查并解决生产环境问题。
- 记录事件、修复方案和最佳实践。
- 根据需要参与值班轮班或定期支持工作。
任职要求
- 计算机科学、工程或相关专业的学士学位。
- 3 至 6 年专业软件开发与测试经验。
- 至少 2 年 AWS 实际经验，曾交付 Amazon Connect 解决方案。
- 具备出色的调试、问题解决和协作能力。
- 能够在设计解决方案时权衡安全性、成本效益和可扩展性。
- 有生产环境支持或值班经验者优先。
- 具备 Amazon Connect 联系流程设计经验，并使用过 Lambda/API 集成、Lex、Q in Connect 和 Evaluations。
- 了解 AWS 服务，包括 Lambda、API Gateway、Lex、DynamoDB、S3、IAM、CloudWatch、CloudFormation、Q in Connect、Kinesis、Secrets Manager 和 CloudFront。
- 具备使用 Python 为 Lambda 构建后端服务的经验。
- 具备使用 Node.js 为 Lambda 构建后端服务的经验。
- 具备 JavaScript 和 React 前端开发及 UI 测试经验。
- 了解手动测试、测试设计与执行、缺陷跟踪和基础自动化。
- 具备使用 Terraform 实现 AWS 基础设施即代码的经验。
- 具备 GitLab 源代码管理和 CI/CD 流水线经验。
- 具备 CI 驱动测试经验，并能将自动化测试运行集成到流水线中。
- 接触过 Contact Lens、Kinesis、Athena 或 QuickSight 等分析工具。
- 熟悉 Salesforce 或其他 CRM 集成。
- 具备使用 Postman 等 API 测试工具的经验。
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬。
- 全面的保险方案。
- 丰富的学习与发展资源。