ShyftLabs giúp các doanh nghiệp biến dữ liệu và trí tuệ nhân tạo thành những năng lực kinh doanh thiết thực. Công ty cung cấp các dịch vụ tư vấn về dữ liệu và AI, tạo mẫu nhanh, triển khai giải pháp, mở rộng nền tảng và vận hành liên tục, hỗ trợ tổ chức từ giai đoạn xây dựng chiến lược ban đầu đến khi đưa vào môi trường sản xuất. ShyftLabs phát triển hạ tầng dữ liệu an toàn, dịch vụ nền tảng đám mây, giải pháp phân tích và AI được thiết kế để tích hợp với quy trình làm việc hiện có và nâng cao hiệu quả vận hành. Công ty đồng hành cùng khách hàng trong toàn bộ vòng đời của các sáng kiến dữ liệu và AI, điều chỉnh phương án triển khai theo mục tiêu chuyển đổi của từng tổ chức.
Lập trình viên Full-Stack Amazon Connect
Phát triển giải pháp trung tâm liên hệ AWS tại ShyftLabs, công ty sản phẩm dữ liệu phục vụ các khách hàng Fortune 500. Làm việc với Python, React và các tích hợp AWS.
Mô tả
- Xây dựng và cải tiến luồng thoại và trò chuyện Amazon Connect bằng Lambda, Lex và các tích hợp bên thứ ba.
- Tạo dịch vụ backend bằng Python hoặc Node.js.
- Xây dựng giao diện cho nhân viên hỗ trợ và khách hàng bằng React và JavaScript.
- Kết nối ứng dụng với các dịch vụ AWS, gồm Lambda, API Gateway, Lex, DynamoDB, S3, IAM, CloudWatch, CloudFormation, Q in Connect, Kinesis, Secrets Manager và CloudFront.
- Hỗ trợ triển khai Infrastructure as Code bằng Terraform và quy trình CI/CD của GitLab.
- Viết và thực hiện kiểm thử thủ công cho luồng Connect, API và ứng dụng giao diện người dùng.
- Kiểm thử tích hợp giữa các dịch vụ AWS, luồng Connect và hệ thống bên ngoài như CRM.
- Phối hợp với nhóm phát triển và DevOps để theo dõi, ghi lại và giải quyết sự cố.
- Duy trì phạm vi kiểm thử về bảo mật, khả năng mở rộng và hiệu quả chi phí.
- Hỗ trợ L2/L3 cho luồng Amazon Connect, API và các ứng dụng tích hợp.
- Rà soát nhật ký, chỉ số và cảnh báo nhằm duy trì tính ổn định và hiệu suất hệ thống.
- Điều tra và giải quyết sự cố trên môi trường production cùng các nhóm kỹ thuật và vận hành.
- Ghi lại sự cố, cách khắc phục và các thực tiễn tốt nhất.
- Tham gia lịch trực luân phiên hoặc hỗ trợ theo lịch khi cần.
Yêu cầu
- Có bằng cử nhân ngành Khoa học máy tính, Kỹ thuật hoặc lĩnh vực liên quan.
- Có 3–6 năm kinh nghiệm chuyên môn về phát triển và kiểm thử phần mềm.
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm thực hành với AWS trong việc triển khai giải pháp Amazon Connect.
- Có khả năng gỡ lỗi, giải quyết vấn đề và phối hợp làm việc tốt.
- Có khả năng cân nhắc bảo mật, hiệu quả chi phí và khả năng mở rộng khi thiết kế giải pháp.
- Ưu tiên có kinh nghiệm hỗ trợ hệ thống production hoặc trực theo lịch.
- Có kinh nghiệm thiết kế luồng liên hệ Amazon Connect và làm việc với tích hợp Lambda/API, Lex, Q in Connect và Evaluations.
- Có kiến thức về các dịch vụ AWS gồm Lambda, API Gateway, Lex, DynamoDB, S3, IAM, CloudWatch, CloudFormation, Q in Connect, Kinesis, Secrets Manager và CloudFront.
- Có kinh nghiệm xây dựng dịch vụ backend Python cho Lambda.
- Có kinh nghiệm xây dựng dịch vụ backend Node.js cho Lambda.
- Có kinh nghiệm JavaScript và React để phát triển giao diện người dùng và kiểm thử UI.
- Có kiến thức về kiểm thử thủ công, thiết kế và thực hiện kiểm thử, theo dõi lỗi và tự động hóa cơ bản.
- Có kinh nghiệm với Terraform để triển khai Infrastructure as Code trên AWS.
- Có kinh nghiệm với hệ thống quản lý mã nguồn và quy trình CI/CD của GitLab.
- Có kinh nghiệm kiểm thử dựa trên CI và tích hợp các lượt chạy kiểm thử tự động vào quy trình.
- Có tiếp xúc với các công cụ phân tích như Contact Lens, Kinesis, Athena hoặc QuickSight.
- Quen thuộc với Salesforce hoặc các tích hợp CRM khác.
- Có kinh nghiệm sử dụng công cụ kiểm thử API như Postman.
Phúc lợi
- Mức lương cạnh tranh.
- Gói bảo hiểm toàn diện.
- Nhiều tài nguyên học tập và phát triển.