A Zurn Elkay Water Solutions desenvolve produtos para água potável e soluções sustentáveis para edificações em ambientes comerciais, municipais, de saúde, hospitalidade, logística e industriais. Seu portfólio inclui soluções de água projetadas, produtos hidráulicos, pias comerciais, bebedouros para garrafas, resfriadores de água e fontes para beber. A empresa se concentra em promover o acesso seguro e confiável à água, reduzindo ao mesmo tempo o impacto ambiental e o custo total de propriedade ao longo do ciclo de vida dos produtos. Suas soluções são utilizadas em instalações e infraestruturas em todo o mundo, com a sustentabilidade e o crescimento responsável no centro de sua abordagem empresarial.
Coordenador I, Suporte às Operações Regionais - Zurn Elkay
Coordene o atendimento ao cliente, os pedidos de vendas, o reabastecimento de estoque e o atendimento de pedidos para os representantes de vendas regionais designados. Apoie entregas pontuais e a resolução de problemas na Zurn Elkay Water Solutions.
Descrição
- Atuar como principal contato dos representantes de vendas regionais designados e adquirir conhecimento detalhado de suas contas
- Coordenar as operações diárias dos representantes designados para atender às necessidades dos clientes e aos objetivos da empresa
- Manter os pedidos regionais pendentes para apoiar o processamento e a entrega precisos e pontuais
- Oferecer um atendimento ao cliente consistente e de alta qualidade em todas as interações, de acordo com os padrões da empresa
- Orientar as equipes internas em direção às metas de desempenho estabelecidas
- Receber, verificar e processar pedidos de vendas com rapidez e precisão
- Encaminhar os pedidos ao local apropriado de distribuição ou armazenamento usando dados nacionais de estoque e pedidos pendentes para controlar os custos de frete e cumprir os compromissos de entrega
- Gerenciar o planejamento das necessidades de materiais dos representantes designados para manter os níveis de estoque
- Coordenar os pedidos de retirada pelos clientes por meio do centro Will Call com a equipe de produção e executar a programação diária de pedidos
- Identificar, comunicar e resolver problemas de atendimento de pedidos
Requisitos
- É necessário ter diploma de ensino médio
- Pelo menos um ano de experiência em atendimento ao cliente
- Experiência com Microsoft Dynamics 365, Salesforce e Excel, ou capacidade de aprender a usar essas ferramentas e navegar pelos relatórios existentes do Power BI
- Capacidade de gerenciar um grande volume de solicitações e trabalhar com diferentes equipes para apoiar o atendimento pontual dos pedidos e resolver problemas dos clientes
Benefícios
- Seguro médico, odontológico, oftalmológico, por incapacidade de curto prazo, por incapacidade de longo prazo, por morte acidental e desmembramento, e seguro de vida
- Contribuições equivalentes da empresa para o plano 401(k)
- Conta de poupança para despesas médicas
- Até três semanas de férias iniciais, com possibilidade de aumento conforme o tempo de serviço
- 12 feriados remunerados
- Elegibilidade para um bônus anual
- Reembolso educacional
- Programa de doações com contribuição equivalente
- Plano de compra de ações para funcionários com ações da empresa com desconto