Zurn Elkay Water Solutions desarrolla productos de agua limpia y soluciones sostenibles para edificios en entornos comerciales, municipales, sanitarios, hoteleros, logísticos e industriales. Su cartera incluye soluciones de agua diseñadas a medida, productos de fontanería, fregaderos comerciales, dispensadores de agua para botellas, refrigeradores de agua y fuentes para beber. La empresa se centra en favorecer un acceso al agua seguro y fiable, al tiempo que reduce el impacto ambiental y el coste total de propiedad durante el ciclo de vida de sus productos. Sus soluciones se utilizan en instalaciones e infraestructuras de todo el mundo, y la sostenibilidad y el crecimiento responsable son elementos centrales de su enfoque empresarial.
Coordinador I, Soporte de Operaciones Regionales - Zurn Elkay
Coordina el servicio al cliente, los pedidos de venta, el reabastecimiento de inventario y el cumplimiento de pedidos para los representantes de ventas regionales asignados. Apoya las entregas puntuales y la resolución de problemas en Zurn Elkay Water Solutions.
Descripción
- Actuar como contacto principal para los representantes de ventas regionales asignados y adquirir un conocimiento detallado de sus cuentas
- Coordinar las operaciones diarias de los representantes asignados para satisfacer las necesidades de los clientes y los objetivos de la empresa
- Mantener los pedidos regionales pendientes para respaldar un procesamiento y una entrega precisos y puntuales
- Brindar un servicio al cliente constante y de alta calidad en cada interacción, de acuerdo con los estándares de la empresa
- Orientar a los equipos internos hacia los objetivos de rendimiento establecidos
- Recibir, verificar y procesar los pedidos de venta de manera rápida y precisa
- Dirigir los pedidos al centro de distribución o ubicación de almacenamiento adecuada utilizando datos nacionales de inventario y pedidos pendientes para controlar los costos de transporte y cumplir los compromisos de entrega
- Gestionar la planificación de los requisitos de materiales para los representantes asignados a fin de mantener los niveles de inventario
- Coordinar los pedidos de recogida de clientes a través del centro Will Call con el equipo de producción y ejecutar el programa diario de pedidos
- Identificar, comunicar y resolver problemas relacionados con el cumplimiento de pedidos
Requisitos
- Se requiere diploma de educación secundaria
- Al menos un año de experiencia en servicio al cliente
- Experiencia con Microsoft Dynamics 365, Salesforce y Excel, o capacidad para aprender a utilizar estas herramientas y navegar por los informes existentes de Power BI
- Capacidad para gestionar un gran volumen de solicitudes y colaborar con distintos equipos para respaldar el cumplimiento puntual de los pedidos y resolver problemas de los clientes
Beneficios
- Seguro médico, dental, de visión, por discapacidad a corto plazo, por discapacidad a largo plazo, por muerte accidental y desmembramiento, y seguro de vida
- Aportaciones de la empresa al plan 401(k)
- Cuenta de ahorros para gastos médicos
- Hasta tres semanas de vacaciones iniciales, con posibles aumentos según la antigüedad
- 12 días festivos remunerados
- Elegibilidad para un bono anual
- Reembolso educativo
- Programa de donaciones con aportación equivalente
- Plan de compra de acciones para empleados con acciones de la empresa a precio descontado