Zurn Elkay Water Solutions développe des produits pour l’accès à une eau propre et des solutions durables pour les bâtiments commerciaux, municipaux, de santé, d’hôtellerie, de logistique et industriels. Son portefeuille comprend des solutions hydrauliques conçues sur mesure, des produits de plomberie, des éviers commerciaux, des distributeurs d’eau pour bouteilles, des refroidisseurs d’eau et des fontaines à eau. L’entreprise s’attache à favoriser un accès à l’eau sûr et fiable tout en réduisant l’impact environnemental et le coût total de possession sur l’ensemble du cycle de vie de ses produits. Ses solutions sont utilisées dans des installations et des infrastructures partout dans le monde, la durabilité et la croissance responsable étant au cœur de son approche commerciale.
Coordinateur I, Support des opérations régionales - Zurn Elkay
Coordonne le service client, les commandes de vente, le réapprovisionnement des stocks et l’exécution des commandes pour les représentants commerciaux régionaux attitrés. Soutient les livraisons ponctuelles et la résolution des problèmes chez Zurn Elkay Water Solutions.
Description
- Être le principal interlocuteur des représentants commerciaux régionaux attitrés et acquérir une connaissance approfondie de leurs comptes
- Coordonner les opérations quotidiennes des représentants attitrés afin de répondre aux besoins des clients et aux objectifs de l’entreprise
- Gérer les commandes régionales en attente afin de favoriser un traitement et une livraison précis et ponctuels
- Fournir un service client constant et de haute qualité à chaque interaction, conformément aux normes de l’entreprise
- Guider les équipes internes vers les objectifs de performance établis
- Recevoir, vérifier et traiter les commandes de vente rapidement et avec précision
- Acheminer les commandes vers le centre de distribution ou le site de stockage approprié en utilisant les données nationales sur les stocks et les commandes en attente afin de maîtriser les frais de transport et de respecter les engagements de livraison
- Gérer la planification des besoins en matériel pour les représentants attitrés afin de maintenir les niveaux de stock
- Coordonner les commandes à retirer par les clients par l’intermédiaire du centre Will Call avec l’équipe de production et exécuter le programme quotidien des commandes
- Identifier, communiquer et résoudre les problèmes liés à l’exécution des commandes
Exigences
- Diplôme d’études secondaires requis
- Au moins un an d’expérience en service client
- Expérience de Microsoft Dynamics 365, Salesforce et Excel, ou capacité à apprendre à utiliser ces outils et à consulter les rapports Power BI existants
- Capacité à gérer un volume élevé de demandes et à travailler avec plusieurs équipes pour assurer l’exécution ponctuelle des commandes et résoudre les problèmes des clients
Avantages
- Assurance médicale, dentaire, optique, invalidité de courte durée, invalidité de longue durée, décès accidentel et mutilation, et assurance vie
- Cotisations patronales de contrepartie au régime 401(k)
- Compte d’épargne santé
- Jusqu’à trois semaines de congés payés à l’embauche, avec des augmentations possibles selon l’ancienneté
- 12 jours fériés payés
- Admissibilité à une prime annuelle
- Remboursement des frais de formation
- Programme de dons avec contribution de contrepartie
- Plan d’achat d’actions pour les employés avec actions de l’entreprise à prix réduit