Zurn Elkay Water Solutions entwickelt Produkte für sauberes Wasser und nachhaltige Gebäude für gewerbliche, kommunale, medizinische, gastgewerbliche, logistische und industrielle Einsatzbereiche. Das Portfolio umfasst technisch ausgelegte Wasserlösungen, Sanitärprodukte, gewerbliche Spülen, Trinkbrunnen, Wasserkühler und Trinkbrunnenanlagen. Das Unternehmen konzentriert sich darauf, einen sicheren und zuverlässigen Zugang zu Wasser zu unterstützen und zugleich die Umweltbelastung sowie die Gesamtbetriebskosten über den gesamten Lebenszyklus der Produkte zu reduzieren. Die Lösungen kommen weltweit in Gebäuden und Infrastrukturen zum Einsatz. Nachhaltigkeit und verantwortungsvolles Wachstum stehen dabei im Mittelpunkt des Geschäftsansatzes.
Koordinator/in I, regionale operative Unterstützung - Zurn Elkay
Koordinieren Sie Kundenservice, Verkaufsaufträge, Bestandsauffüllung und Auftragsabwicklung für die zuständigen regionalen Vertriebsmitarbeitenden. Unterstützen Sie eine termingerechte Lieferung und die Lösung von Problemen bei Zurn Elkay Water Solutions.
Beschreibung
- Als erste Ansprechperson für die zuständigen regionalen Vertriebsmitarbeitenden fungieren und detaillierte Kenntnisse über deren Kundenkonten aufbauen
- Die täglichen Abläufe für die zuständigen Vertriebsmitarbeitenden koordinieren, um Kundenanforderungen und Unternehmensziele zu erfüllen
- Regionale Auftragsrückstände verwalten, um eine genaue und termingerechte Bearbeitung und Lieferung zu unterstützen
- Bei jeder Interaktion einen einheitlichen, hochwertigen Kundenservice gemäß den Unternehmensstandards bieten
- Interne Teams bei der Erreichung festgelegter Leistungsziele unterstützen
- Verkaufsaufträge zeitnah und genau entgegennehmen, prüfen und bearbeiten
- Aufträge anhand nationaler Bestands- und Rückstandsdaten an den geeigneten Vertriebs- oder Lagerstandort weiterleiten, um Frachtkosten zu kontrollieren und Lieferzusagen einzuhalten
- Die Materialbedarfsplanung für die zuständigen Vertriebsmitarbeitenden verwalten, um Bestandsniveaus aufrechtzuerhalten
- Kundenabholaufträge über das Will-Call-Center gemeinsam mit dem Produktionsteam koordinieren und den täglichen Auftragsplan umsetzen
- Probleme bei der Auftragsabwicklung erkennen, kommunizieren und lösen
Anforderungen
- Abitur oder gleichwertiger Schulabschluss erforderlich
- Mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice
- Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365, Salesforce und Excel oder die Fähigkeit, diese Tools zu erlernen und vorhandene Power-BI-Berichte zu nutzen
- Fähigkeit, ein hohes Anfragevolumen zu bewältigen und teamübergreifend zu arbeiten, um eine termingerechte Auftragsabwicklung zu unterstützen und Kundenprobleme zu lösen
Zusatzleistungen
- Kranken-, Zahn-, Augen-, Kurzzeit- und Langzeitinvaliditätsversicherung sowie Versicherung gegen Unfalltod und Verstümmelung und Lebensversicherung
- Arbeitgeberbeiträge zur 401(k)-Altersvorsorge
- Gesundheitssparkonto
- Bis zu drei Wochen Urlaub zu Beginn, mit möglichen Erhöhungen abhängig von der Betriebszugehörigkeit
- 12 bezahlte Feiertage
- Möglichkeit zur Teilnahme an einem jährlichen Bonusprogramm
- Erstattung von Weiterbildungskosten
- Matching-Gift-Programm
- Mitarbeiteraktienkaufplan mit vergünstigten Unternehmensaktien