A Parks Hospitality Group é uma empresa de hotelaria sediada em Raleigh, com foco no desenvolvimento e na gestão de hotéis, além de conceitos selecionados de alimentos e bebidas. Trabalhando com grandes marcas, incluindo Hilton e Marriott, a empresa desenvolve e opera hotéis de marca na Carolina do Norte, Carolina do Sul, Tennessee e Geórgia, com um portfólio de mais de 2.000 quartos. Suas capacidades abrangem desenvolvimento, supervisão da construção, operações hoteleiras, estratégia de receita e vendas, contabilidade e desenvolvimento de conceitos de alimentos e bebidas. A Parks Hospitality Group descreve sua cultura de trabalho como centrada nas pessoas e orientada por processos estruturados voltados ao crescimento.
Anfitrião de café da manhã em meio período em Cary, Carolina do Norte
Receba os hóspedes do hotel, coordene a acomodação e as listas de espera e apoie o serviço de café da manhã no Hilton Garden Inn Raleigh-Cary do Parks Hospitality Group.
Descrição
- Receber os hóspedes na chegada e acompanhá-los prontamente até as mesas disponíveis
- Coordenar a acomodação, as reservas e as listas de espera para apoiar uma rotatividade eficiente das mesas e experiências positivas para os hóspedes
- Conversar com os hóspedes sobre preferências de mesa e solicitações especiais, atendendo-as quando possível
- Fornecer respostas precisas e cordiais sobre itens do menu, ofertas especiais e políticas do restaurante
- Manter as áreas de refeições limpas, organizadas e em conformidade com os padrões de segurança
- Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de atendimento e cozinha para manter um serviço fluido aos hóspedes
- Reorganizar as mesas e oferecer suporte operacional adicional durante os períodos de maior movimento
- Tratar profissionalmente os comentários e as reclamações dos hóspedes, envolvendo a gerência quando for necessário escalar a situação
- Seguir as políticas do hotel e do restaurante, incluindo os procedimentos obrigatórios de manuseio de dinheiro
Requisitos
- Diploma de ensino médio ou equivalente
- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou hotelaria é preferível
- Fortes habilidades de atendimento ao cliente e relacionamento interpessoal
- Habilidades claras de comunicação verbal e escrita
- Postura profissional e tranquila em situações de alta pressão
- Atenção cuidadosa aos detalhes e compromisso com a satisfação dos hóspedes
- Capacidade de colaborar efetivamente com uma equipe
- Disponibilidade para turnos variados, incluindo noites, fins de semana e feriados
Benefícios
- A cobertura médica e odontológica começa no primeiro dia para os membros elegíveis da equipe em período integral
- Todos os membros da equipe têm direito a folga remunerada
- Os incentivos mensais por desempenho podem oferecer US$ 50–US$ 150 adicionais ou mais
- Os prêmios trimestrais e/ou anuais por desempenho variam de US$ 250 a US$ 500
- Tarifas de quarto com desconto em hotéis de marcas participantes no mundo todo para funcionários e suas famílias
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e de carreira dentro do Parks Hospitality Group
- Ambiente de trabalho colaborativo que apoia o crescimento e reconhece o bom desempenho