Parks Hospitality Group to firma z branży hotelarskiej z siedzibą w Raleigh, specjalizująca się w rozwoju i zarządzaniu hotelami oraz tworzeniu dopracowanych koncepcji gastronomicznych. Współpracując z dużymi markami, w tym Hilton i Marriott, firma rozwija i prowadzi hotele działające pod markami sieciowymi w Karolinie Północnej, Karolinie Południowej, Tennessee i Georgii; jej portfolio obejmuje ponad 2000 pokoi. Kompetencje firmy obejmują rozwój projektów, nadzór nad budową, działalność operacyjną hoteli, strategie dotyczące przychodów i sprzedaży, księgowość oraz tworzenie koncepcji gastronomicznych. Parks Hospitality Group opisuje swoją kulturę pracy jako skoncentrowaną na ludziach i opartą na uporządkowanych procesach ukierunkowanych na rozwój.
Hostessa śniadaniowa na część etatu w Cary w Karolinie Północnej
Witaj gości hotelowych, koordynuj przydzielanie stolików i listy oczekujących oraz wspieraj obsługę śniadań w Hilton Garden Inn Raleigh-Cary należącym do Parks Hospitality Group.
Opis
- Witać gości po przybyciu i sprawnie prowadzić ich do dostępnych stolików
- Koordynować przydzielanie stolików, rezerwacje i listy oczekujących, aby zapewnić sprawną rotację stolików oraz pozytywne doświadczenia gości
- Rozmawiać z gośćmi o preferencjach dotyczących miejsc i specjalnych prośbach oraz w miarę możliwości je uwzględniać
- Udzielać dokładnych i uprzejmych odpowiedzi na pytania dotyczące pozycji w menu, ofert specjalnych i zasad restauracji
- Dbać o czystość i porządek w jadalni oraz przestrzeganie standardów bezpieczeństwa
- Ściśle współpracować z kelnerami i personelem kuchni, aby zapewnić sprawną obsługę gości
- Resetować stoliki i zapewniać dodatkowe wsparcie operacyjne w okresach wzmożonego ruchu
- Profesjonalnie reagować na opinie i skargi gości, angażując kierownictwo, gdy potrzebna jest eskalacja
- Przestrzegać zasad hotelu i restauracji, w tym wymaganych procedur obsługi gotówki
Wymagania
- Dyplom ukończenia szkoły średniej lub równoważne wykształcenie
- Preferowane wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta lub branży hotelarsko-gastronomicznej
- Silne umiejętności obsługi klienta i interpersonalne
- Jasne umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej
- Profesjonalne i opanowane podejście w sytuacjach stresowych
- Dbałość o szczegóły i zaangażowanie w zapewnianie satysfakcji gości
- Umiejętność skutecznej współpracy w zespole
- Dyspozycyjność do pracy na różnych zmianach, w tym wieczorami, w weekendy i święta
Benefity
- Ubezpieczenie medyczne i dentystyczne zaczyna obowiązywać od pierwszego dnia w przypadku uprawnionych pracowników pełnoetatowych
- Płatny czas wolny jest dostępny dla wszystkich pracowników
- Miesięczne premie za wyniki mogą zapewnić dodatkowe 50–150 dolarów lub więcej
- Kwartalne i/lub roczne nagrody za wyniki wynoszą od 250 do 500 dolarów
- Pracownicy i ich rodziny mogą korzystać z obniżonych stawek za pokoje w uczestniczących hotelach marek na całym świecie
- Możliwości rozwoju kariery i kompetencji zawodowych w Parks Hospitality Group
- Współpracujące środowisko pracy, które wspiera rozwój i docenia dobre wyniki