Parks Hospitality Group è un’azienda alberghiera con sede a Raleigh, specializzata nello sviluppo e nella gestione di hotel e in concept selezionati di ristorazione e bevande. Collaborando con grandi marchi, tra cui Hilton e Marriott, l’azienda sviluppa e gestisce hotel a marchio in Carolina del Nord, Carolina del Sud, Tennessee e Georgia, con un portafoglio di oltre 2.000 camere. Le sue competenze comprendono lo sviluppo, la supervisione della costruzione, le operazioni alberghiere, la strategia dei ricavi e delle vendite, la contabilità e lo sviluppo di concept di ristorazione e bevande. Parks Hospitality Group descrive la propria cultura lavorativa come incentrata sulle persone e basata su processi strutturati e orientati alla crescita.
Addetto all’accoglienza per la colazione part-time a Cary, Carolina del Nord
Accogli gli ospiti dell’hotel, coordina l’assegnazione dei tavoli e le liste d’attesa e supporta il servizio della colazione presso l’Hilton Garden Inn Raleigh-Cary di Parks Hospitality Group.
Descrizione
- Accogliere gli ospiti al loro arrivo e accompagnarli tempestivamente ai tavoli disponibili
- Coordinare l’assegnazione dei tavoli, le prenotazioni e le liste d’attesa per favorire un ricambio efficiente dei tavoli e un’esperienza positiva per gli ospiti
- Chiedere agli ospiti le loro preferenze per i posti a sedere e le richieste speciali e soddisfarle quando possibile
- Fornire risposte precise e cortesi sui piatti del menu, sulle offerte speciali e sulle politiche del ristorante
- Mantenere le aree della sala pulite, ordinate e conformi agli standard di sicurezza
- Collaborare strettamente con il personale di sala e di cucina per garantire un servizio fluido agli ospiti
- Riordinare i tavoli e fornire ulteriore supporto operativo durante i periodi di maggiore affluenza
- Gestire professionalmente i commenti e i reclami degli ospiti, coinvolgendo la direzione quando è necessario sottoporre il caso a un livello superiore
- Seguire le politiche dell’hotel e del ristorante, comprese le procedure obbligatorie per la gestione del contante
Requisiti
- Diploma di scuola superiore o equivalente
- È preferibile una precedente esperienza nel servizio clienti o nel settore alberghiero
- Spiccate capacità di servizio al cliente e di relazione interpersonale
- Chiare capacità di comunicazione orale e scritta
- Approccio professionale e composto nelle situazioni di forte pressione
- Grande attenzione ai dettagli e impegno per la soddisfazione degli ospiti
- Capacità di collaborare efficacemente con un team
- Disponibilità a lavorare su turni variabili, comprese le sere, i fine settimana e i giorni festivi
Benefit
- La copertura medica e dentistica inizia dal primo giorno per i membri del team a tempo pieno idonei
- Tutti i membri del team possono usufruire di permessi retribuiti
- Gli incentivi mensili legati alle prestazioni possono offrire ulteriori $50–$150 o più
- I premi trimestrali e/o annuali legati alle prestazioni vanno da $250 a $500
- Tariffe scontate per le camere negli hotel dei marchi aderenti in tutto il mondo per i dipendenti e le loro famiglie
- Opportunità di sviluppo professionale e di carriera all’interno di Parks Hospitality Group
- Ambiente di lavoro collaborativo che sostiene la crescita e riconosce le prestazioni eccellenti