Parks Hospitality Group est une entreprise hôtelière basée à Raleigh, spécialisée dans le développement et la gestion d’hôtels ainsi que dans des concepts sélectionnés de restauration et de boissons. En collaboration avec de grandes marques, dont Hilton et Marriott, l’entreprise développe et exploite des hôtels franchisés en Caroline du Nord, en Caroline du Sud, au Tennessee et en Géorgie, avec un portefeuille de plus de 2 000 chambres. Ses compétences couvrent le développement, la supervision de la construction, les opérations hôtelières, la stratégie de revenus et de ventes, la comptabilité ainsi que le développement de concepts de restauration et de boissons. Parks Hospitality Group décrit sa culture de travail comme centrée sur les personnes et fondée sur des processus structurés axés sur la croissance.
Hôte ou hôtesse de petit-déjeuner à temps partiel à Cary, Caroline du Nord
Accueillez les clients de l’hôtel, coordonnez le placement et les listes d’attente, et contribuez au service du petit-déjeuner au Hilton Garden Inn Raleigh-Cary de Parks Hospitality Group.
Description
- Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner rapidement jusqu’aux tables disponibles
- Coordonner le placement, les réservations et les listes d’attente afin de favoriser une rotation efficace des tables et des expériences positives pour les clients
- Échanger avec les clients sur leurs préférences de placement et leurs demandes particulières, et y répondre lorsque cela est possible
- Fournir des réponses précises et courtoises sur les plats du menu, les offres spéciales et les politiques du restaurant
- Maintenir les espaces de restauration propres, organisés et conformes aux normes de sécurité
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de salle et de cuisine pour assurer un service fluide aux clients
- Dresser à nouveau les tables et fournir un soutien opérationnel supplémentaire pendant les périodes de forte activité
- Traiter les commentaires et les réclamations des clients avec professionnalisme, en faisant intervenir la direction lorsqu’une remontée est nécessaire
- Respecter les politiques de l’hôtel et du restaurant, y compris les procédures obligatoires de gestion des espèces
Exigences
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent
- Une expérience préalable dans le service à la clientèle ou l’hôtellerie est souhaitée
- Solides compétences en service à la clientèle et en relations interpersonnelles
- Bonnes compétences en communication orale et écrite
- Attitude professionnelle et calme dans les situations de forte pression
- Sens aigu du détail et engagement envers la satisfaction des clients
- Capacité à collaborer efficacement au sein d’une équipe
- Disponibilité pour des horaires variables, notamment les soirs, les week-ends et les jours fériés
Avantages
- La couverture médicale et dentaire commence dès le premier jour pour les membres admissibles de l’équipe à temps plein
- Des congés payés sont accessibles à tous les membres de l’équipe
- Les primes mensuelles liées à la performance peuvent représenter un montant supplémentaire de 50 à 150 $ ou plus
- Les récompenses trimestrielles et/ou annuelles liées à la performance vont de 250 à 500 $
- Tarifs de chambre réduits dans les hôtels de marques participantes partout dans le monde pour les employés et leurs familles
- Possibilités de développement professionnel et de carrière au sein de Parks Hospitality Group
- Environnement de travail collaboratif qui favorise l’évolution et reconnaît les bonnes performances