A Collette é uma empresa de viagens especializada em excursões guiadas pelos sete continentes. Seu portfólio inclui viagens em pequenos grupos e experiências de imersão cultural, pensadas para ajudar os viajantes a explorar destinos conhecidos enquanto interagem com as comunidades locais. Com mais de um século de experiência, a Collette organiza todos os detalhes de cada viagem para que os viajantes possam se concentrar em descobrir novos lugares.
Agente de vendas externas da Collette - Remoto, Estados Unidos
Gere reservas de excursões e fortaleça a fidelidade dos clientes para a Collette em uma função de vendas remota nos Estados Unidos. Gerencie leads, consultas, acompanhamentos, necessidades dos clientes e reservas.
Descrição
- Interagir com clientes em potencial provenientes do site, das redes sociais, de parcerias e de outros leads gerados
- Orientar os clientes para a reserva de excursões seguindo o fluxo estabelecido de chamadas de vendas
- Atender às necessidades dos clientes por meio de uma abordagem de vendas consultiva
- Criar e manter registros de clientes com dados completos de contato e informações de e-mail
- Realizar acompanhamentos rápidos e consistentes com os clientes
- Enviar informações precisas dos passageiros por e-mail e correio
- Identificar as necessidades dos clientes e recomendar soluções de serviço adequadas
- Atingir ou superar as metas de vendas definidas pela gestão e pela equipe de vendas
- Inserir as reservas dos clientes com precisão no sistema de reservas
- Realizar chamadas externas para desenvolver relacionamentos e agendar reuniões de acompanhamento com tomadores de decisão
- Coordenar com gestores e colegas a distribuição de leads, os métodos de fechamento, as mudanças de políticas, as atualizações de produtos e outras informações importantes
- Continuar desenvolvendo o conhecimento dos produtos para melhorar o suporte durante as chamadas dos clientes
- Executar outras tarefas conforme atribuídas
Requisitos
- Experiência anterior com chamadas externas ou vendas
- Alta capacidade de escuta ativa
- Bacharelado é desejável
- Abordagem enérgica e comunicativa
- Forte capacidade de resolução de problemas
- Comunicação oral e escrita profissional
- Organização e gestão do tempo eficazes
- Experiência na aplicação de estratégias de vendas
- Forte capacidade de apresentação e fechamento
- Autonomia e motivação para atingir ou superar metas de forma independente
- Capacidade de colaborar efetivamente entre equipes
- Mentalidade curiosa e compromisso com o aprendizado contínuo
- Investigar e aplicar ativamente inteligência artificial e tecnologias emergentes para melhorar processos e eficiência
Benefícios
- Cobertura de seguro médico, odontológico e oftalmológico
- Assinatura Peloton One
- Amplo período de férias remuneradas
- Feriados remunerados
- Folga remunerada no aniversário
- Horas de voluntariado remuneradas
- Plano 401(k) com contribuição da empresa
- Licença parental remunerada
- Licença remunerada por luto
- Programa de assistência ao funcionário
- Reembolso de mensalidades
- Descontos e incentivos exclusivos para viagens
- Comissão trimestral