Collette est une entreprise de voyages spécialisée dans les circuits accompagnés sur les sept continents. Son offre comprend des voyages en petits groupes et des expériences immersives sur le plan culturel, conçues pour aider les voyageurs à découvrir des destinations réputées tout en échangeant avec les communautés locales. Forte de plus d’un siècle d’expérience, Collette organise tous les détails de chaque voyage afin que les voyageurs puissent se consacrer à la découverte de nouveaux endroits.
Agent commercial en prospection de Collette - Télétravail, États-Unis
Générez des réservations de circuits et développez la fidélité des clients pour Collette depuis un poste commercial en télétravail aux États-Unis. Gérez les prospects, les consultations, les suivis, les besoins des clients et les réservations.
Description
- Contacter des clients potentiels issus du site web, des réseaux sociaux, des partenariats et d’autres sources de prospects
- Guider les clients vers la réservation de circuits en suivant le déroulement établi des appels commerciaux
- Répondre aux besoins des clients grâce à une approche commerciale consultative
- Créer et tenir à jour les dossiers clients avec leurs coordonnées complètes et leurs informations de messagerie électronique
- Assurer un suivi rapide et constant auprès des clients
- Envoyer des informations précises sur les voyageurs par e-mail et par courrier
- Identifier les besoins des clients et recommander des solutions de service adaptées
- Atteindre ou dépasser les objectifs commerciaux fixés par la direction et l’équipe commerciale
- Saisir avec précision les réservations des clients dans le système de réservation
- Passer des appels sortants pour développer les relations et planifier des rendez-vous de suivi avec les décideurs
- Se coordonner avec les responsables et les collègues sur la rotation des prospects, les méthodes de conclusion, les changements de politique, les mises à jour des produits et autres informations essentielles
- Continuer à développer sa connaissance des produits afin d’améliorer l’assistance lors des appels clients
- Effectuer toute autre tâche confiée
Exigences
- Expérience préalable dans les appels sortants ou la vente
- Excellentes capacités d’écoute active
- Un diplôme de niveau bachelor est souhaité
- Approche énergique et avenante
- Solides capacités de résolution de problèmes
- Communication orale et écrite professionnelle
- Organisation et gestion du temps efficaces
- Expérience dans la mise en pratique de stratégies commerciales
- Solides capacités de présentation et de conclusion
- Autonomie et motivation pour atteindre ou dépasser les objectifs de manière indépendante
- Capacité à collaborer efficacement entre les équipes
- Esprit curieux et engagement envers l’apprentissage continu
- Rechercher et appliquer activement l’intelligence artificielle et les technologies émergentes afin d’améliorer les processus et l’efficacité
Avantages
- Couverture d’assurance médicale, dentaire et optique
- Abonnement Peloton One
- Congés payés généreux
- Jours fériés payés
- Jour de congé payé pour l’anniversaire
- Heures de bénévolat rémunérées
- Plan 401(k) avec contribution de l’entreprise
- Congé parental payé
- Congé de deuil payé
- Programme d’aide aux employés
- Remboursement des frais de scolarité
- Réductions et avantages exclusifs sur les voyages
- Commission trimestrielle