Collette ist ein Reiseunternehmen, das sich auf geführte Rundreisen auf allen sieben Kontinenten spezialisiert hat. Das Angebot umfasst Kleingruppenreisen und kulturell immersive Erlebnisse, die Reisenden dabei helfen, bekannte Reiseziele zu erkunden und zugleich mit den Menschen vor Ort in Kontakt zu kommen. Mit mehr als einem Jahrhundert Erfahrung organisiert Collette die Details jeder Reise, damit sich Reisende ganz auf das Entdecken neuer Orte konzentrieren können.
Collette Outbound-Salesmitarbeiter – Remote, Vereinigte Staaten
Gewinnen Sie Tourbuchungen und bauen Sie Kundenloyalität für Collette in einer Remote-Vertriebsrolle in den Vereinigten Staaten auf. Bearbeiten Sie Leads, Beratungen, Nachfassaktionen, Kundenbedürfnisse und Reservierungsbuchungen.
Beschreibung
- Potenzielle Kunden über die Website, soziale Medien, Partnerschaften und andere generierte Leads ansprechen
- Kunden anhand des etablierten Gesprächsleitfadens zu Tourbuchungen führen
- Kundenbedürfnisse durch einen beratungsorientierten Vertriebsansatz erfüllen
- Kundenprofile mit vollständigen Kontaktdaten und E-Mail-Informationen erstellen und pflegen
- Zeitnah und konsequent bei Kunden nachfassen
- Korrekte Gästeinformationen per E-Mail und Direktwerbung versenden
- Kundenbedürfnisse erkennen und passende Servicelösungen empfehlen
- Die von der Geschäftsleitung und dem Vertriebsteam festgelegten Verkaufsziele erreichen oder übertreffen
- Kundenbuchungen korrekt in das Reservierungssystem eingeben
- Ausgehende Anrufe tätigen, um Beziehungen aufzubauen und Nachfassgespräche mit Entscheidungsträgern zu vereinbaren
- Sich mit Führungskräften und Kollegen zu Lead-Verteilungen, Abschlussmethoden, Richtlinienänderungen, Produktaktualisierungen und anderen wichtigen Informationen abstimmen
- Produktkenntnisse kontinuierlich erweitern, um den telefonischen Kundensupport zu verbessern
- Zusätzliche Aufgaben nach Bedarf übernehmen
Anforderungen
- Erfahrung im Outbound-Telefonieren oder Vertrieb
- Sehr ausgeprägte Fähigkeiten im aktiven Zuhören
- Bachelorabschluss bevorzugt
- Energiegeladene und sympathische Persönlichkeit
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenz
- Professionelle mündliche und schriftliche Kommunikation
- Effektive Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten
- Erfahrung in der Umsetzung von Vertriebsstrategien
- Ausgeprägte Präsentations- und Abschlussfähigkeiten
- Selbstständig und motiviert, Ziele eigenständig zu erreichen oder zu übertreffen
- Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit über Teamgrenzen hinweg
- Aufgeschlossene Haltung und Bereitschaft zum kontinuierlichen Lernen
- Aktive Untersuchung und Anwendung von KI und aufkommenden Technologien zur Verbesserung von Prozessen und Effizienz
Zusatzleistungen
- Kranken-, Zahn- und Sehkraftversicherung
- Peloton-One-Mitgliedschaft
- Großzügiger bezahlter Urlaub
- Bezahlte Feiertage
- Bezahlter Urlaub am Geburtstag
- Bezahlte Freistellung für ehrenamtliche Tätigkeiten
- 401(k)-Plan mit Arbeitgeberzuschuss
- Bezahlte Elternzeit
- Bezahlte Trauerzeit
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm
- Erstattung von Ausbildungskosten
- Exklusive Reiserabatte und Anreize
- Vierteljährliche Provision