Collette è un'azienda di viaggi specializzata in tour guidati in tutti e sette i continenti. Il suo portafoglio comprende viaggi in piccoli gruppi ed esperienze di immersione culturale pensate per aiutare i viaggiatori a esplorare destinazioni note interagendo al contempo con le comunità locali. Con oltre un secolo di esperienza, Collette organizza ogni dettaglio del viaggio affinché i viaggiatori possano concentrarsi sulla scoperta di nuovi luoghi.
Agente di vendita outbound di Collette - Da remoto, Stati Uniti
Genera prenotazioni di tour e costruisce la fidelizzazione dei clienti per Collette in un ruolo di vendita da remoto negli Stati Uniti. Gestisce lead, consulenze, follow-up, esigenze dei clienti e prenotazioni.
Descrizione
- Coinvolgere potenziali clienti provenienti dal sito web, dai social media, da partnership e da altri lead generati
- Guidare i clienti verso la prenotazione di tour seguendo il flusso stabilito delle chiamate di vendita
- Rispondere alle esigenze dei clienti attraverso un approccio di vendita consulenziale
- Creare e mantenere le schede dei clienti con dati di contatto completi e informazioni e-mail
- Eseguire un follow-up tempestivo e costante con i clienti
- Inviare informazioni accurate sugli ospiti tramite e-mail e posta ordinaria
- Individuare le esigenze dei clienti e consigliare soluzioni di servizio adeguate
- Raggiungere o superare gli obiettivi di vendita stabiliti dalla direzione e dal team commerciale
- Inserire accuratamente le prenotazioni dei clienti nel sistema di prenotazione
- Effettuare chiamate outbound per sviluppare relazioni e fissare appuntamenti di follow-up con i responsabili delle decisioni
- Coordinarsi con manager e colleghi sulla rotazione dei lead, sui metodi di chiusura, sulle modifiche alle policy, sugli aggiornamenti dei prodotti e su altre informazioni importanti
- Continuare a sviluppare la conoscenza dei prodotti per migliorare il supporto durante le chiamate dei clienti
- Svolgere ulteriori mansioni assegnate
Requisiti
- Precedente esperienza nelle chiamate outbound o nelle vendite
- Spiccate capacità di ascolto attivo
- Laurea triennale preferibile
- Approccio energico e cordiale
- Spiccate capacità di problem solving
- Comunicazione orale e scritta professionale
- Efficaci capacità organizzative e di gestione del tempo
- Esperienza nell’applicazione di strategie di vendita
- Spiccate capacità di presentazione e chiusura
- Autonomia e motivazione a raggiungere o superare gli obiettivi in modo indipendente
- Capacità di collaborare efficacemente tra team
- Mentalità curiosa e impegno nell’apprendimento continuo
- Indagare e applicare attivamente l’intelligenza artificiale e le tecnologie emergenti per migliorare i processi e l’efficienza
Benefit
- Copertura assicurativa medica, dentistica e oculistica
- Abbonamento Peloton One
- Ampio periodo di ferie retribuite
- Festività retribuite
- Giorno libero retribuito per il compleanno
- Ore di volontariato retribuite
- Piano 401(k) con contributo aziendale
- Congedo parentale retribuito
- Congedo per lutto retribuito
- Programma di assistenza ai dipendenti
- Rimborso delle tasse universitarie
- Sconti e incentivi esclusivi sui viaggi
- Commissione trimestrale