Collette es una empresa de viajes especializada en circuitos guiados por los siete continentes. Su oferta incluye viajes en grupos pequeños y experiencias de inmersión cultural diseñadas para ayudar a los viajeros a explorar destinos conocidos mientras conectan con las comunidades locales. Con más de un siglo de experiencia, Collette organiza todos los detalles de cada viaje para que los viajeros puedan concentrarse en descubrir nuevos lugares.
Agente de ventas salientes de Collette - Remoto, Estados Unidos
Genera reservas de tours y fomenta la fidelidad de los clientes para Collette desde un puesto de ventas remoto en Estados Unidos. Gestiona clientes potenciales, consultas, seguimientos, necesidades de los clientes y reservas.
Descripción
- Interactuar con clientes potenciales procedentes del sitio web, las redes sociales, asociaciones y otros canales de captación
- Orientar a los clientes hacia la reserva de tours siguiendo el flujo de llamadas de ventas establecido
- Atender las necesidades de los clientes mediante un enfoque de ventas consultivo
- Crear y mantener registros de clientes con datos de contacto completos e información de correo electrónico
- Realizar un seguimiento rápido y constante de los clientes
- Enviar información precisa de los pasajeros por correo electrónico y correo postal
- Identificar las necesidades de los clientes y recomendar soluciones de servicio adecuadas
- Alcanzar o superar los objetivos de ventas establecidos por la dirección y el equipo de ventas
- Introducir correctamente las reservas de los clientes en el sistema de reservas
- Realizar llamadas salientes para desarrollar relaciones y programar citas de seguimiento con responsables de la toma de decisiones
- Coordinarse con responsables y compañeros sobre la rotación de clientes potenciales, los métodos de cierre, los cambios de políticas, las actualizaciones de productos y otra información clave
- Seguir desarrollando el conocimiento de los productos para mejorar la atención durante las llamadas de los clientes
- Desempeñar otras funciones que se asignen
Requisitos
- Experiencia previa en llamadas salientes o ventas
- Gran capacidad de escucha activa
- Se prefiere una licenciatura
- Actitud enérgica y cordial
- Gran capacidad para resolver problemas
- Comunicación oral y escrita profesional
- Organización y gestión del tiempo eficaces
- Experiencia en la aplicación de estrategias de ventas
- Gran capacidad de presentación y cierre
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y motivación para alcanzar o superar objetivos de manera independiente
- Capacidad para colaborar eficazmente entre equipos
- Mentalidad curiosa y compromiso con el aprendizaje continuo
- Investigar y aplicar activamente la inteligencia artificial y las tecnologías emergentes para mejorar los procesos y la eficiencia
Beneficios
- Cobertura de seguro médico, dental y oftalmológico
- Membresía Peloton One
- Amplio tiempo libre remunerado
- Días festivos remunerados
- Día libre remunerado por cumpleaños
- Horas de voluntariado remuneradas
- Plan 401(k) con aportación de la empresa
- Permiso parental remunerado
- Permiso remunerado por duelo
- Programa de asistencia al empleado
- Reembolso de matrícula
- Descuentos e incentivos exclusivos para viajes
- Comisión trimestral