American Family Insurance zapewnia klientom indywidualnym ochronę ubezpieczeniową domów, pojazdów, życia oraz innych potrzeb związanych z ochroną. Firma, założona w 1927 roku i mająca siedzibę w Madison w stanie Wisconsin, obsługuje ponad 12 milionów klientów i łączy wiedzę ubezpieczeniową z narzędziami cyfrowymi, takimi jak aplikacja MyAmFam, w której klienci mogą zarządzać polisami, opłacać rachunki i zgłaszać szkody. Jej działalność obejmuje ubezpieczenia, usługi finansowe i konsumenckie, a firma koncentruje się na obsłudze klienta, odpowiedzialnych praktykach biznesowych i zaangażowaniu w życie lokalnych społeczności.
Zdalny terenowy likwidator szkód majątkowych — południowo-zachodnie Cleveland/Lorain, Ohio
American Family Insurance poszukuje zdalnego terenowego likwidatora szkód majątkowych do prowadzenia dochodzeń, oględzin, wycen i rozliczania szkód właścicieli domów. Stanowisko obejmuje obszary południowo-zachodniego Cleveland i Lorain oraz wiąże się ze znaczną ilością pracy w terenie.
Opis
- Prowadzić dochodzenia i obsługiwać szkody majątkowe
- Zbierać informacje, weryfikować zakres ochrony, przeprowadzać oględziny terenowe i rozliczać szkody
- Obsługiwać umiarkowanie złożone szkody majątkowe właścicieli domów, zazwyczaj w promieniu dwóch godzin jazdy od Cleveland w stanie Ohio
- W razie potrzeby obsługiwać szkody w trybie biurowym
- Ustalać pochodzenie i przyczyny szkód, współpracując z ubezpieczonymi, osobami zgłaszającymi szkody, agentami, prawnikami, wykonawcami, ekspertami, śledczymi, likwidatorami i przedstawicielami władz publicznych
- Rozpoznawać złożone kwestie i w razie potrzeby prosić o wsparcie
- Obsługiwać szkody z ubezpieczenia własnego i odpowiedzialności wobec osób trzecich w ramach różnych rodzajów polis i klauzul dodatkowych
- Przeprowadzać oględziny miejsc, oceniać szkody i negocjować ugody
- Odpowiadać na pytania klientów, podejmować decyzje dotyczące szkód i w razie potrzeby zamykać sprawy
- Interpretować postanowienia polis, umów najmu, regulaminów, deklaracji, statutów i umów dotyczące zakresu ochrony
- Wyjaśniać procedury i status szkód, odpowiadając na pytania lub kierując je do właściwych osób
- Wykonywać dodatkowe zadania i uczestniczyć w projektach w razie potrzeby
- Podlegać kierownikowi ds. szkód majątkowych
- Okazjonalnie podróżować do biur na spotkania zespołu, szkolenia i wydarzenia integracyjne
Wymagania
- Doświadczenie w dostarczaniu rozwiązań, wsparcia lub usług ukierunkowanych na klienta
- Doświadczenie w obsłudze szkód z ubezpieczenia własnego i odpowiedzialności wobec osób trzecich w wielu liniach ubezpieczeń na różnych obszarach operacyjnych lub równoważne doświadczenie
- Doświadczenie w obsłudze umiarkowanie złożonych szkód lub równoważne doświadczenie
- Praktyczna znajomość polis i klauzul dodatkowych dotyczących ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej lub równoważna wiedza
- Praktyczna znajomość wszystkich etapów procesu likwidacji szkód lub równoważna wiedza
- Ważne prawo jazdy i akceptowalna historia prowadzenia pojazdów
- Uzyskanie wymaganych stanowych licencji dotyczących likwidacji szkód majątkowych i odpowiedzialności cywilnej
- Praktyczne doświadczenie w obsłudze terenowych szkód majątkowych
- Umiejętność przygotowywania jasnych, dokładnych i terminowych kosztorysów w Xactimate
- Gotowość do podróży przez maksymalnie 50% czasu pracy
- Gotowość do pełnienia obowiązków przy katastrofach przez maksymalnie 75% czasu pracy, jeśli dotyczy
- Umiejętność wchodzenia i schodzenia po drabinach, schodach, rusztowaniach, rampach, słupach i podobnych konstrukcjach
- Umiejętność pracy w ciasnych przestrzeniach i niebezpiecznych warunkach
- Umiejętność przenoszenia przedmiotów o wadze do 50 funtów w dowolnym kierunku
- Oferta pracy jest uzależniona od przejścia odpowiednich kontroli weryfikacyjnych
- Oferta pracy jest uzależniona od podpisania umowy o zachowaniu poufności
- Sponsoring nie jest dostępny, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w ogłoszeniu
Benefity
- Samochód flotowy firmy z opcjonalnym użytkiem prywatnym
- Pomoc w relokacji dla kandydatów spełniających wymagania
- Świadczenia medyczne, stomatologiczne, okulistyczne i związane z dobrostanem
- Wpłaty na konto 401(k)
- Plan emerytalny
- Roczna premia motywacyjna
- Dziewięć płatnych dni świątecznych
- Program płatnego urlopu zapewniający pracownikom pełnoetatowym naliczanie 23 dni rocznie
- Program spłaty kredytów studenckich
- Płatny urlop rodzinny
- Wsparcie w zakresie orientacji i wdrożenia nowych pracowników
- Wsparcie w uzyskaniu racjonalnych usprawnień