American Family Insurance propose des couvertures d’assurance personnelle pour les habitations, les véhicules, la vie et d’autres besoins de protection. Fondée en 1927 et établie à Madison, dans le Wisconsin, l’entreprise accompagne plus de 12 millions de clients et associe son expertise en assurance à des outils numériques comme l’application MyAmFam, qui permet de gérer les contrats, de régler les factures et de déclarer des sinistres. Ses activités couvrent l’assurance, la finance et les services aux consommateurs, avec un engagement en faveur de l’accompagnement client, de pratiques commerciales responsables et de l’implication dans la communauté.
Expert en sinistres immobiliers de terrain à distance - sud-ouest de Cleveland/Lorain, Ohio
American Family Insurance recrute un expert à distance en sinistres immobiliers de terrain pour enquêter, inspecter, estimer et régler des sinistres habitation. Le poste couvre les secteurs du sud-ouest de Cleveland et de Lorain et comprend une importante activité sur le terrain.
Description
- Enquêter sur les sinistres immobiliers et les gérer
- Recueillir des informations, examiner les garanties, effectuer des inspections sur le terrain et résoudre les sinistres
- Gérer des sinistres habitation de terrain de complexité modérée, généralement dans un rayon de deux heures autour de Cleveland, dans l’Ohio
- Gérer des sinistres administratifs lorsque nécessaire
- Déterminer l’origine et les causes des sinistres en coordonnant les échanges avec les assurés, les demandeurs, les agents, les avocats, les entrepreneurs, les experts, les enquêteurs, les gestionnaires de sinistres et les autorités publiques
- Identifier les problèmes complexes et demander de l’aide lorsque nécessaire
- Gérer des sinistres de première partie et de tiers pour plusieurs types de polices et d’avenants
- Effectuer des inspections sur site, évaluer les dommages et négocier les règlements
- Répondre aux questions des clients, prendre des décisions concernant les sinistres et clôturer les dossiers si nécessaire
- Interpréter les polices, les baux, les règlements internes, les déclarations, les statuts et les dispositions contractuelles relatives aux garanties
- Expliquer les procédures et l’état des sinistres tout en répondant aux questions ou en les orientant vers le bon interlocuteur
- Effectuer des missions supplémentaires et contribuer aux projets selon les besoins
- Rendre compte au responsable des sinistres immobiliers
- Se déplacer occasionnellement dans les bureaux pour des réunions d’équipe, des formations et des événements liés à la culture d’entreprise
Exigences
- Expérience dans la fourniture de solutions, d’assistance ou de services axés sur le client
- Expérience dans la gestion de sinistres de première partie et de tiers couvrant plusieurs branches dans différents territoires opérationnels, ou expérience équivalente
- Expérience dans la gestion de sinistres de complexité modérée, ou expérience équivalente
- Connaissance pratique des polices et avenants de responsabilité civile et de dommages, ou connaissances équivalentes
- Connaissance pratique de toutes les étapes du processus de gestion des sinistres, ou connaissances équivalentes
- Permis de conduire valide et dossier de conduite acceptable
- Obtenir les licences requises par l’État pour la gestion des sinistres immobiliers et de responsabilité civile
- Expérience pratique des sinistres immobiliers de terrain
- Capacité à produire des estimations Xactimate claires, précises et dans les délais
- Capacité à se déplacer jusqu’à 50 % du temps
- Capacité à effectuer des missions de catastrophe jusqu’à 75 % du temps lorsque nécessaire
- Capacité à monter et descendre des échelles, escaliers, échafaudages, rampes, poteaux et structures similaires
- Capacité à travailler dans des espaces confinés et des environnements dangereux
- Capacité à déplacer des objets pesant jusqu’à 50 livres dans toutes les directions
- L’offre est soumise aux vérifications d’antécédents applicables
- L’offre est soumise à la signature d’un accord de confidentialité
- Aucun parrainage n’est disponible, sauf indication expresse dans l’offre
Avantages
- Véhicule de flotte de l’entreprise avec usage personnel facultatif
- Aide à la réinstallation pour les candidats admissibles
- Avantages médicaux, dentaires, optiques et de bien-être
- Contribution à un régime 401(k)
- Régime de retraite
- Prime annuelle
- Neuf jours fériés payés
- Programme de congés payés avec acquisition de 23 jours par an pour les employés à temps plein
- Programme de remboursement des prêts étudiants
- Congé familial payé
- Accompagnement pour l’orientation et l’intégration des nouveaux employés
- Accompagnement pour les aménagements raisonnables