American Family Insurance ofrece cobertura de seguros personales para viviendas, vehículos, vida y otras necesidades de protección. Fundada en 1927 y con sede en Madison, Wisconsin, la compañía presta servicio a más de 12 millones de clientes y combina su experiencia en seguros con herramientas digitales como la aplicación MyAmFam, que permite gestionar pólizas, pagar facturas y presentar reclamaciones. Su actividad abarca los seguros, las finanzas y los servicios al consumidor, con un enfoque en la atención al cliente, las prácticas empresariales responsables y la participación en la comunidad.
Perito de siniestros inmobiliarios de campo remoto - suroeste de Cleveland/Lorain, Ohio
American Family Insurance busca un perito remoto de siniestros inmobiliarios de campo para investigar, inspeccionar, valorar y resolver reclamaciones de propietarios. El puesto cubre las zonas del suroeste de Cleveland y Lorain e incluye una importante labor de campo.
Descripción
- Investigar y gestionar siniestros inmobiliarios
- Recopilar información, revisar la cobertura, realizar inspecciones de campo y resolver siniestros
- Gestionar siniestros de campo de complejidad moderada relacionados con viviendas, generalmente en un radio de dos horas de Cleveland, Ohio
- Gestionar siniestros desde la oficina cuando sea necesario
- Determinar el origen y las causas de los siniestros coordinándose con asegurados, reclamantes, agentes, abogados, contratistas, expertos, investigadores, peritos y funcionarios públicos
- Identificar problemas complejos y solicitar apoyo cuando corresponda
- Gestionar siniestros propios y de terceros correspondientes a varios tipos de pólizas y endosos
- Realizar inspecciones en el lugar, evaluar los daños y negociar acuerdos
- Responder a las preguntas de los clientes, tomar decisiones sobre los siniestros y cerrar los expedientes según corresponda
- Interpretar pólizas, contratos de arrendamiento, reglamentos internos, declaraciones, artículos y disposiciones de cobertura contractual
- Explicar los procedimientos y el estado de los siniestros, respondiendo o dirigiendo las preguntas
- Completar tareas adicionales y contribuir a proyectos según sea necesario
- Reportar al gerente de siniestros inmobiliarios
- Viajar ocasionalmente a oficinas para reuniones de equipo, formación y eventos de cultura corporativa
Requisitos
- Experiencia ofreciendo soluciones, asistencia o servicio centrados en el cliente
- Experiencia gestionando siniestros propios y de terceros de varias líneas en distintos territorios operativos, o experiencia equivalente
- Experiencia gestionando siniestros de complejidad moderada, o experiencia equivalente
- Conocimientos prácticos de pólizas y endosos de cobertura de daños y responsabilidad civil, o conocimientos equivalentes
- Conocimientos prácticos de todas las etapas del proceso de gestión de siniestros, o conocimientos equivalentes
- Licencia de conducir válida y un historial de conducción aceptable
- Obtener las licencias estatales requeridas para la gestión de siniestros de propiedad y responsabilidad civil
- Experiencia práctica con siniestros inmobiliarios de campo
- Capacidad para elaborar presupuestos Xactimate claros, precisos y puntuales
- Capacidad para viajar hasta un 50%
- Capacidad para realizar tareas de catástrofe hasta un 75% cuando corresponda
- Capacidad para subir y bajar por escaleras, escaleras de mano, andamios, rampas, postes y estructuras similares
- Capacidad para trabajar en espacios confinados y entornos peligrosos
- Capacidad para mover objetos de hasta 50 libras en cualquier dirección
- La oferta está sujeta a las verificaciones de antecedentes aplicables
- La oferta está sujeta a la firma de un acuerdo de confidencialidad
- No se ofrece patrocinio de visado salvo que se indique específicamente en la oferta
Beneficios
- Vehículo de flota de la empresa con uso personal opcional
- Ayuda para la reubicación de candidatos elegibles
- Beneficios médicos, dentales, oftalmológicos y de bienestar
- Contribución a un plan 401(k)
- Plan de pensiones
- Incentivo anual
- Nueve días festivos remunerados
- Programa de tiempo libre remunerado con 23 días acumulados al año para empleados a tiempo completo
- Programa de reembolso de préstamos estudiantiles
- Permiso familiar remunerado
- Apoyo para la orientación y la incorporación de nuevos empleados
- Apoyo para adaptaciones razonables