Perry Homes to założona w 1967 roku teksańska firma budująca domy, należąca do kobiety. Projektuje i buduje luksusowe oraz gotowe do zamieszkania domy jednorodzinne w Teksasie i na wybranych rynkach Florydy, odpowiadając na potrzeby nabywców prowadzących różny styl życia i mieszkających w różnych społecznościach. Usługi firmy w zakresie budownictwa mieszkaniowego obejmują New Home Concierge, internetowe narzędzia do zarządzania kontem i śledzenia budowy, zintegrowane funkcje inteligentnego domu oraz gwarancję na nowy dom. Perry Homes działa na styku budownictwa i nieruchomości mieszkaniowych, a jej zespoły zajmują się projektowaniem, rozwojem projektów, budową oraz obsługą klienta związaną z powstawaniem domów.
Tymczasowy specjalista ds. obsługi klienta
Wspieraj właścicieli domów Perry Homes w sprawach gwarancyjnych, odpowiadając na pytania i pomagając rozwiązywać problemy serwisowe. Koordynuj uzgadnianie faktur, informowanie klientów oraz komunikację z zespołami budowlanymi i innymi interesariuszami.
Opis
- Bądź główną osobą kontaktową dla właścicieli domów, kierowników projektów i budowy, dostawców, fachowców oraz innych interesariuszy.
- Wyjaśniaj klientom procedury gwarancyjne i zasady konserwacji domu.
- Odpowiadaj na pytania i udzielaj informacji o zakupach w Perry Homes.
- Profesjonalnie obsługuj niezadowolonych klientów i pomagaj łagodzić ich obawy.
- Odpowiadaj na zapytania i rozwiązuj problemy przez telefon oraz e-mail.
- Pomagaj właścicielom domów i pracownikom budowy rozwiązywać kwestie związane z obsługą gwarancyjną.
- Współpracuj z działem budowy przy analizowaniu i usuwaniu rozbieżności na fakturach.
- Odpowiadaj szybko i informuj klientów oraz interesariuszy o postępach.
- Koordynuj administracyjne sprawy gwarancyjne między właścicielami domów a działem budowy.
- Uzgadniaj zamówienia zakupu i faktury do płatności.
- Dbaj o aktualną wiedzę na temat produktów, usług i systemów firmy.
- Sprawdzaj rejestry, arkusze kalkulacyjne, raporty i firmowe bazy danych, aby weryfikować szczegóły i rozwiązywać problemy.
Wymagania
- Wykształcenie średnie lub równoważne.
- Co najmniej trzy lata odpowiedniego doświadczenia w obsłudze klienta, najlepiej w branży budowlanej.
- Udokumentowana biegłość w obsłudze komputera.
- Praktyczna znajomość Microsoft Office, w tym Outlook, Excel, Word i PowerPoint.
Benefity
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne.
- Zasoby wspierające planowanie finansowe.
- Świadczenia dla rodziny i związane ze stylem życia.
- Możliwości rozwoju zawodowego i osobistego.
- Współpracująca, inkluzywna i dynamiczna kultura stawiająca ludzi na pierwszym miejscu.
- Stabilna firma o ugruntowanej pozycji rynkowej.