شركة Perry Homes هي شركة لبناء المنازل مقرها تكساس ومملوكة لامرأة، تأسست عام 1967. تصمم الشركة وتبني منازل فاخرة ومنازل عائلية جاهزة للسكن في تكساس وأسواق مختارة في فلوريدا، وتخدم المشترين من مختلف أنماط الحياة والمجتمعات. تشمل خدماتها السكنية خدمة كونسيرج للمنازل الجديدة، وأدوات إلكترونية لإدارة الحسابات وتتبع أعمال البناء، وميزات منزلية ذكية متكاملة، وضمانًا للمنازل الجديدة. تعمل Perry Homes عند تقاطع قطاعي البناء والعقارات السكنية، من خلال فرق تدعم التصميم والتطوير والبناء وتجربة العملاء المرتبطة بمنازلها.
ممثل خدمة عملاء مؤقت
قدّم الدعم لأصحاب المنازل لدى بيري هومز عبر إجراءات الضمان، وأجب عن استفساراتهم وساعد في حل مشكلات الخدمة. نسّق تسوية الفواتير، وتحديثات العملاء، والتواصل مع فرق الإنشاءات وأصحاب المصلحة الآخرين.
الوصف
- كن جهة الاتصال الرئيسية لأصحاب المنازل ومديري المشاريع وقادة الإنشاءات والمورّدين والحرفيين وأصحاب المصلحة الآخرين.
- أرشد العملاء خلال إجراءات الضمان واشرح لهم صيانة المنزل.
- أجب عن الأسئلة وقدّم معلومات عن مشتريات بيري هومز.
- تعامل باحترافية مع العملاء غير الراضين وساعد على تهدئة مخاوفهم.
- استجب للاستفسارات وحل المشكلات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
- ساعد أصحاب المنازل وموظفي الإنشاءات في معالجة مشكلات خدمات الضمان.
- تعاون مع قسم الإنشاءات للتحقيق في اختلافات الفواتير وحلها.
- ردّ بسرعة وأبقِ العملاء وأصحاب المصلحة على اطلاع بالتقدم.
- نسّق المسائل الإدارية المتعلقة بالضمان بين أصحاب المنازل وقسم الإنشاءات.
- طابق أوامر الشراء والفواتير تمهيدًا للدفع.
- واكب منتجات الشركة وخدماتها وأنظمتها.
- راجع أدوات التتبع وجداول البيانات والتقارير وقواعد بيانات الشركة للتحقق من التفاصيل وحل المشكلات.
المتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في خدمة العملاء ذات الصلة، ويفضّل في قطاع البناء.
- إجادة مثبتة لاستخدام الحاسوب.
- معرفة عملية ببرامج Microsoft Office، بما فيها Outlook وExcel وWord وPowerPoint.
المزايا
- تغطية طبية وتغطية للأسنان والبصر.
- موارد للتخطيط المالي.
- مزايا للأسرة ونمط الحياة.
- فرص للنمو والتطوير.
- ثقافة تعاونية وشاملة وسريعة الوتيرة تضع الناس أولًا.
- شركة مستقرة تتمتع بسمعة قوية في السوق.