Ascensus leverer administrative tjenester og registerføring innen pensjons-, utdannings-, forsikrings- og finanssektorene. Arbeidet deres støtter enkeltpersoner og organisasjoner som arbeider for økonomisk trygghet som pensjonister og utdanning av høy kvalitet, med team som fokuserer på tjenesteleveranser, operasjonell dyktighet og høye standarder. Ascensus legger vekt på integritet, kvalitet, mangfold, inkludering og like muligheter som en del av arbeidsplasskulturen sin, og ansetter innen et bredt spekter av fagområder.
Relasjonsansvarlig for kvalifiserte pensjonsordninger (fjernarbeid)
Ha ansvar for kundeservice og relasjonsstøtte for kvalifiserte pensjonsordninger hos Ascensus. Rollen omfatter administrasjon av ordninger, koordinering av etterlevelse, problemløsning, støtte til rådgivere og utvikling av kunderelasjoner.
Beskrivelse
- Yte proaktiv service og kommunikasjon til kunder med pensjonsordninger.
- Løse kundehenvendelser effektivt via telefon, brev og e-post.
- Bygge gode relasjoner med tildelte kunder og rådgivere, samtidig som du bidrar til å beholde kunder.
- Tolke dokumenter for pensjonsordninger for å støtte kundenes administrasjon av ordningene.
- Utarbeide beregninger for plansponsorer, kommunisere fondstiltak, besvare henvendelser, undersøke og løse problemer, gi juridiske oppdateringer og håndtere forespørsler om spesialiserte rapporter.
- Hjelpe plansponsorer og mellommenn med å bruke nettbaserte applikasjoner, inkludert å holde demonstrasjoner for finansielle rådgivere og plansponsorer.
- Samarbeide med kunder om å korrigere og finansiere lønnsposter samt håndtere forespørsler om utbetalinger.
- Koordinere tester av ordningenes etterlevelse med etterlevelsesansvarlig team.
- Støtte de avsluttende salgspresentasjonene og identifisere muligheter for kryssalg ved behov.
Krav
- Bachelorgrad innen et forretningsrelatert fagområde, eller en kombinasjon av utdanning og bransjeerfaring.
- Tre til fem års samlet erfaring fra pensjonstjenester, med vekt på daglig drift av 401(k)-, 403(b)- eller IRA-ordninger.
- Gode ferdigheter i Microsoft Office, særlig Excel.
- Svært gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner.
- Gode ferdigheter innen tidsstyring og organisering.
- Villighet til å reise 10 %.
- ASPPA- eller CEBS-sertifisering er ønskelig, men ikke et krav.
Fordeler
- Mulighet for fjernarbeid.
- Ascensus vil aldri be kandidater om betaling eller kreve at de kjøper utstyr.