Community Sports Partnersは、オンタリオ州ミシサガで、質の高い屋内外のスポーツ施設と地域向けプログラムを運営しています。施設には、プロ仕様の人工芝フィールド、体育館、LED照明、観客席など、サッカー、ラグビー、フィールドホッケー、バスケットボール、バレーボールに対応した設備が整っています。SportStars、HoopStars、Mississauga Soccer、Volleyball Mississaugaなどのプログラムやリーグを通じて、子どもから成人まで幅広いアスリートを支援しています。また、オンライン予約システムとRecRivalsアプリを利用して、施設の貸し出し、トーナメント、トレーニング予約も調整しています。アプリでは、空き状況のリアルタイム確認や予約管理が可能です。主な施設はApplewood HeightsとGordon Graydonにあります。
スポーツ営業コーディネーター（メール・SMSマーケティング）
メールとSMSのマーケティングを通じて、スポーツ施設の予約とピックアップゲームへの参加を促進します。 Community Sports Partners のリモート営業キャンペーンとゲーム運営を調整します。
仕事内容
- 施設予約、ピックアップゲーム、登録、特典に関するメールとSMSキャンペーンを企画・配信します。
- 地域、スポーツ、関心、予約履歴、エンゲージメントに基づいて対象者をグループ分けします。
- ウェルカム、見込み客へのフォローアップ、予約未完了のリマインダー、再予約、休眠顧客の呼び戻しに関する自動化を作成・改善します。
- わかりやすい英語の文面を作成し、ブランド素材をモバイル向けメールに調整します。
- 配信前に対象者、日付、タイムゾーン、価格、リンク、パーソナライズ、配信除外ルールを確認します。
- 配信失敗、バウンス、苦情、配信停止を追跡し、同意記録とリストの健全性を維持します。
- メッセージ、配信時期、特典、顧客体験をテストし、問い合わせ、予約、再参加、売上、エンゲージメントを報告します。
- 施設の空き状況、日付、時間枠、定員、承認済み価格を正確に管理します。
- 施設に関する問い合わせに対応し、利用可能な選択肢を提案し、承認済みの見積もりを作成して、支払い確認まで予約を追跡します。
- 営業パイプラインを管理し、約束事項を記録して、更新や再予約を促します。
- 約束をする前に運営チームへ空き状況や例外事項を確認し、権限外の案件はエスカレーションします。
- 場所、時間、定員、料金、参加者向け案内を含むピックアップゲームの掲載情報を作成・更新します。
- 登録数と出席状況を確認し、対象を絞った連絡で空き枠を埋めます。
- 現地の主催者や会場担当者と連携します。
- 参加者からの質問に回答し、キャンセル待ちリストを管理し、承認済みの変更を伝えます。
- 参加者不足、主催者不足、会場の問題があるゲームを報告し、中止、返金、安全に関する判断をエスカレーションします。
- 出席状況、フィードバック、再参加を追跡し、今後のゲームの改善に役立てます。
応募要件
- メールキャンペーンと自動化の作成に関する実務経験。
- SMSマーケティングの実務経験。
- 北米の顧客とやり取りできる、優れた英語の会話力と文章力。
- 見込み客へのフォローアップ、特典の説明、予約の案内を自信を持って行えること。
- スケジュール、価格、顧客記録、複数の締切を丁寧に管理できること。
- CRMおよびKlaviyo、ActiveCampaign、HubSpot、MailchimpなどのメールまたはSMSプラットフォームの使用経験。
- スプレッドシートやレポートを使って、コンバージョン、予約、キャンペーン結果を評価できること。
- 信頼できるコミュニケーション力があり、解決まで次の対応を主体的に進められること。
- トロント／米国東部時間に合わせて、夜間と週末に勤務できること。
- スポーツ、施設予約、インサイドセールス、イベント調整、カスタマーサービス、またはECの顧客維持に関する経験があれば尚可。
- Culture Indexアンケートを完了すること。
- Criteria GAMEアセスメントを英語で完了すること。
福利厚生
- ラテンアメリカからのリモート勤務。
- 変動コミッションの想定額は月500～1,000米ドル。
- 月額総報酬の想定額は1,300～2,000米ドル。
- トロント／米国東部時間に合わせた夜間および週末勤務。
- 週ごとの勤務予定とコミッション条件は採用前に合意します。
