Community Sports Partners 在安大略省密西沙加运营高端室内外体育设施及社区项目。其场馆配备专业级人造草坪场地、体育馆、LED 照明、看台及相关配套设施，可用于足球、橄榄球、曲棍球、篮球和排球等运动。该组织通过 SportStars、HoopStars、Mississauga Soccer 和 Volleyball Mississauga 等项目及联赛，为青少年和成年运动员提供服务。此外，组织还通过在线预订系统和 RecRivals 应用协调场馆租赁、锦标赛及训练预订；该应用可提供实时场地可用情况和预订管理功能。其主要场馆位于 Applewood Heights 和 Gordon Graydon。
体育销售协调员——邮件与短信营销
通过邮件和短信营销推动体育场馆预订与即兴球赛参与。 为 Community Sports Partners 协调远程销售活动和赛事运营。
描述
- 策划并发送有关场馆预订、即兴球赛、报名和优惠的邮件与短信营销活动。
- 根据地点、运动项目、兴趣、预订记录和互动情况对受众分组。
- 创建并优化欢迎、潜在客户跟进、预订未完成提醒、重复预订提醒和客户召回自动化流程。
- 撰写清晰的英文文案，并调整品牌素材以适用于移动端邮件。
- 发送前核对受众、日期、时区、价格、链接、个性化内容和排除规则。
- 跟踪发送失败、退信、投诉和退订情况；维护同意记录和邮件列表健康度。
- 测试消息内容、发送时间、优惠和客户旅程；汇报咨询、预订、重复参与、收入和互动情况。
- 准确维护场馆可用情况、日期、时段、容量和已批准的价格。
- 处理场馆咨询、推荐可选方案、准备已批准的报价，并跟进预订直至确认付款。
- 维护销售线索管道、记录承诺，并跟进续订和重复预订。
- 承诺前与运营团队确认可用情况及例外事项，并将超出权限的事项上报。
- 创建并更新即兴球赛信息，注明地点、时间、容量、价格和球员须知。
- 监控报名和出勤情况，通过定向联系填补空缺名额。
- 与当地赛事负责人和场馆联系人协调。
- 回答球员问题、管理候补名单，并传达已批准的变更。
- 标记报名不足、负责人短缺或场馆问题，并上报取消、退款和安全相关决策。
- 跟踪出勤、反馈和重复参与情况，以改进后续赛事。
任职要求
- 具备创建邮件营销活动和自动化流程的实务经验。
- 具备短信营销的实际操作经验。
- 具备出色的英语口语和书面表达能力，能够与北美客户沟通。
- 能够自信地跟进潜在客户、说明优惠并促成预订。
- 谨慎细致地处理日程、价格、客户记录和多个截止期限。
- 有使用 CRM 以及 Klaviyo、ActiveCampaign、HubSpot、Mailchimp 等邮件或短信平台的经验。
- 能够使用电子表格和报告评估转化率、预订量和营销活动成效。
- 沟通可靠，能够负责跟进后续事项直至解决。
- 能够按照多伦多／北美东部时间在晚间和周末工作。
- 具备体育、场馆预订、电话销售、活动协调、客户服务或电商客户留存经验者优先。
- 完成 Culture Index 调查。
- 以英语完成 Criteria GAME 测评。
福利待遇
- 可在拉丁美洲远程工作。
- 预期浮动佣金为每月 500 至 1,000 美元。
- 预期月总薪酬为 1,300 至 2,000 美元。
- 晚间和周末工作时间与多伦多／北美东部时间一致。
- 每周工作安排和佣金条款将在聘用前商定。