تدير Community Sports Partners منشآت رياضية داخلية وخارجية متميزة وبرامج مجتمعية في ميسيساغا، أونتاريو. وتشمل مرافقها ملاعب عشبية بمواصفات احترافية، وصالات رياضية، وإضاءة LED، ومدرجات، ومرافق داعمة لرياضات مثل كرة القدم والرجبي وهوكي الميدان وكرة السلة والكرة الطائرة. وتخدم المؤسسة الرياضيين من فئتي الشباب والبالغين من خلال برامج ودوريات تشمل SportStars وHoopStars وMississauga Soccer وVolleyball Mississauga. كما تنسق عمليات استئجار المرافق وحجز البطولات والتدريبات عبر نظام حجز إلكتروني وتطبيق RecRivals، الذي يتيح معرفة التوافر وإدارة الحجوزات في الوقت الفعلي. وتقع مرافقها الرئيسية في Applewood Heights وGordon Graydon.
منسق مبيعات رياضية – التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية
عزّز حجوزات المنشآت الرياضية والمشاركة في المباريات المفتوحة من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية. نسّق حملات المبيعات عن بُعد وعمليات تنظيم المباريات لصالح Community Sports Partners.
الوصف
- خطط لحملات البريد الإلكتروني والرسائل النصية وأرسلها للترويج لحجوزات المنشآت والمباريات المفتوحة والتسجيلات والعروض.
- قسّم الجمهور حسب الموقع والرياضة والاهتمامات وسجل الحجوزات ومستوى التفاعل.
- أنشئ رسائل الترحيب والمتابعة مع العملاء المحتملين والتذكير بالحجوزات غير المكتملة والحجوزات المتكررة واستعادة العملاء، وحسّن أتمتتها.
- اكتب نصوصًا واضحة باللغة الإنجليزية، وكيّف مواد العلامة التجارية لتناسب رسائل البريد الإلكتروني على الأجهزة المحمولة.
- تحقق من الجمهور والتواريخ والمناطق الزمنية والأسعار والروابط والتخصيص وقواعد الاستبعاد قبل إطلاق الحملات.
- تابع حالات فشل التسليم والرسائل المرتدة والشكاوى وإلغاء الاشتراك، وحافظ على سجلات الموافقة وصحة قوائم المراسلة.
- اختبر الرسائل والتوقيت والعروض ورحلات العملاء؛ وأعد تقارير عن الاستفسارات والحجوزات وتكرار المشاركة والإيرادات والتفاعل.
- حافظ على دقة بيانات توافر المنشآت والتواريخ والفترات الزمنية والسعة والأسعار المعتمدة.
- تعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالمنشآت، واقترح الخيارات المتاحة، وأعد عروض الأسعار المعتمدة، وتابع الحجوزات حتى تأكيد الدفع.
- أدر مسار المبيعات، وسجّل الالتزامات، وتابع التجديدات والحجوزات المتكررة.
- تحقق من التوافر والاستثناءات مع فريق العمليات قبل تقديم الوعود، وصعّد المسائل التي تتجاوز صلاحياتك.
- أنشئ قوائم المباريات المفتوحة وحدّثها، موضحًا الموقع والوقت والسعة والسعر والتعليمات الموجهة للاعبين.
- راقب التسجيلات ومستويات الحضور، واستخدم التواصل الموجّه لملء الأماكن الشاغرة.
- نسّق مع المضيفين المحليين ومسؤولي المواقع.
- أجب عن أسئلة اللاعبين، وأدر قوائم الانتظار، وأبلغهم بالتغييرات المعتمدة.
- نبّه إلى المباريات ذات التسجيل المنخفض أو نقص المضيفين أو مشكلات الموقع، وصعّد قرارات الإلغاء والاسترداد والسلامة.
- تابع الحضور والملاحظات وتكرار المشاركة للمساعدة في تحسين المباريات المقبلة.
المتطلبات
- خبرة عملية في إعداد حملات البريد الإلكتروني وأتمتتها.
- خبرة عملية في التسويق عبر الرسائل النصية.
- إجادة التحدث والكتابة باللغة الإنجليزية للتواصل مع العملاء في أمريكا الشمالية.
- الثقة في متابعة العملاء المحتملين وشرح العروض وطلب الحجوزات.
- الانتباه الدقيق إلى الجداول والأسعار وسجلات العملاء والمواعيد النهائية المتزامنة.
- خبرة في استخدام نظام لإدارة علاقات العملاء ومنصة للبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية مثل Klaviyo أو ActiveCampaign أو HubSpot أو Mailchimp أو ما شابهها.
- القدرة على استخدام جداول البيانات والتقارير لتقييم التحويلات والحجوزات ونتائج الحملات.
- التواصل بمسؤولية وتولّي متابعة الخطوات التالية حتى حل المسألة.
- التفرغ للعمل مساءً وفي عطلات نهاية الأسبوع وفق توقيت تورونتو/التوقيت الشرقي.
- تُعد الخبرة في الرياضة أو حجوزات المنشآت أو المبيعات الداخلية أو تنسيق الفعاليات أو خدمة العملاء أو الاحتفاظ بعملاء التجارة الإلكترونية ميزة إضافية.
- إكمال استبيان Culture Index.
- إكمال تقييم Criteria GAME باللغة الإنجليزية.
المزايا
- العمل عن بُعد من أمريكا اللاتينية.
- عمولات متغيرة متوقعة بقيمة 500–1,000 دولار أمريكي.
- إجمالي تعويض شهري متوقع بقيمة 1,300–2,000 دولار أمريكي.
- جدول عمل مسائي وفي عطلات نهاية الأسبوع متوافق مع توقيت تورونتو/التوقيت الشرقي.
- يُتفق على الجدول الأسبوعي وشروط العمولة قبل التوظيف.